今回は、私のやっている主な業務についてご紹介したいと思います。
スタッフの希望をヒアリングすることいかに上手く話して取り敢えず企業まで連れて行くか
人材会社によって仕事内容は異なるかと思います。
会社規模や社員数で、担当スタッフ数や、どこまで一人が対応するか、、などなど。。
では、スタート！！！
①登録対応
まずは派遣スタッフを登録。
来店してもらい、過去の職歴や希望条件をヒアリングします。
(ちなみにスタッフの皆さん。ここでの第一印象、非常に大切ですよ！！！笑)
②マッチング
人を欲している企業にスタッフを提案するため、
登録スタッフに片っ端から電話をかけます！
20〜30件かけても、だいたい1件も繋がりません！
それでも折り返しに期待し、ひたすらかけるのです。
ここで間違っちゃいけないこと。
私たちの仕事は、
「仕事を探している人に、仕事を紹介すること」
ではありません。
「人を必要としている企業に、人を紹介すること」
なんです。
同じようで、まったく違う。
このニュアンス！！！
私は”一つ目”だと思ってこの会社に入ったので、
それはそれは違和感がありましたよ、この考え方に。
だから、何が言いたいかと言うと、、
マッチングで大切なのは、
スタッフの希望をヒアリングすることではなく、
いかに上手く話して取り敢えず企業まで連れて行くかなのですよ。
ああ、、ブログ書いてて悲しくなります
つくづく、私のやりたかった事ではないなと笑
③職場見学同行
スタッフのエントリーが上がったら見学に連れていきます。
スタッフの中には、
目を人と合わせられない人や
声が物すごく小さい人、
話がちゃんと聞けない人、
話し方が下手な人、
などもいます。。
自分よりずっと年上の人に、
「ちゃんと挨拶して下さいね」
「質問が無ければ、ありませんって言って下さいね」
「声をあと少し大きく話して下さいね」
と、当たり前のこと、
でも大切なことをしっかりと伝えます。
それでも人はいきなり変わらないので、
見学後にこちらから企業担当者に電話をして
「○○さん、ちょっと緊張してたみたいで〜！でも、頑張りたいととても意欲的でしたよ！
」
」と嘘も方便で、フォローするのです。
営業マンの腕の見せ所です。
④入職同行
スタッフのお仕事開始日は、一緒に朝同行をします。(どこの市だろうと、それだけの為に朝早起きして向かうのです)
どうぞ今日からお願いします、と企業へスタッフを引き渡します。
これで俗に言う「納品」は完了です。(気を悪くされる方がいたら申し訳ございません)
これで無事企業へ人を紹介して、めでたしめでたし
……ではありません！！！
私たちが納品したものが「モノ」であれば
ここで役目が終わりかも知るませんが、
私たちが扱うものは「ヒト」です。
そう、、、納品をしてからが地獄のフォロー生活の始まりです
⑤入職後のフォロー
あなたの担当スタッフが、、、
初日から、「仕事が合いません。明日からもう行きません。」って言ってきたらどうしますか？
(もちろん企業に謝罪をするのはこちらです)
毎日就業終わりに(もちろんこちらも就業後の時間)電話かけてきて、オチのない愚痴をひたすらあーだこーだと言ってきたらどうしますか？
自分の休日に、スタッフから「仕事辞めたくて…」と電話がかかってきたらどうしますか？
企業担当者から、「今日出勤予定の○○さん来てないよ！連絡取ってよ！来ないと困るんだよ！」と言われたらどうしますか？
スタッフの数は営業一人に対して100人弱。
こちらにとったら100人のうちの一人でも、
スタッフに取ったらたった一人の自分の担当。
だいたいは悪びれる様子もなく、電話をいつでもかけてきますよ。笑
(夜も休日も電話出るので、「今日夜勤ですか？」と思われるほど。。そんな訳ないだろ！！←)
いかがですか？？
私は、、、というか多くの営業さんは、
⑤がきつくて精神的に参るのだと思います。
自分なりに人生プランがある人は、
お仕事も普通に行ってくれます。
休む時は普通に連絡をくれます。
辞める希望がある時は、普通に事前に相談をしてくれます。
これが普通。
でも、これが出来ない人が多すぎる。
私の精神はもうボロボロです…
3年この仕事をしていますが、
未だに派遣スタッフの気持ちが分からないのです。
どうしてそんな行動を取るのだろうか。
どうしてそんなこと言うのだろうか。
全く分かりません。
これからもずっと分からないと思います。
だから辞めます