こんにちは
今日はおもいっきりクレーマー話しかな？
これは私の勝手な主観です
色々とご意見はあると思いますが
ご批判のご意見はご遠慮下さいますよう
宜しくお願い致します
妊娠する前から憧れていたブランドは
familiar
MIKI HOUSE
ジェラートピケ
です
ジェラートピケは大人用もあるので
仕様しているものもありましたが
主にこの３つの物を集めたいなぁ
貰いたいなぁと憧れておりました。
たまたまDMでみたMIKI ○OUSEのプレゼント企画
出産したら名前入りのフォトフレームがもらえると
しかも可愛い
これは絶対欲しいやつ！
なのですぐさま会員制登録して
出産後の60日までの応募なので
カレンダーにも忘れないようにアラームまでしてチェックしていました。
出産後名前が決まりすぐに応募
受け取りはどこの店舗にしようかなぁと悩みながら近くの店舗へ
楽しみに楽しみに待っていました
待てど暮らせどなんの連絡もないので
店舗へ直接受け取りに向かいました。
そしたら、まだ出来ていないか
もしかしたら登録の関係によるかもしれないので問い合わせて下さいとのこと。
嫌な予感…
電話して調べてもらうと、受付は出来ていないと…
いや、この日に登録変更をして応募しているんです。
と説明しても
受付完了も出来ていないので…
受け取り完了のメールはきましたか？
受付完了されずに途中で終わられたんじゃないですか？
と
いや、でも、アルファベットを登録したことも覚えているし、店舗も入力したのも記憶にあるんです。
受付メールが来るのも知らないし…
何とかならないですか？
と食いついてみましたが
もう、60日を過ぎられているので…
(３日やん)
※だんまり………
今回だけなんとかならないですか？
それは～
※だんまり
だめですか？
はい…申し訳ありません
そうですか…じゃあもういいです…
と終わりました
実は今日はこれを買おうと思って店舗にも行ったんです
キャリーケープ ダウンの方
この間、雨の日に抱っこ紐で出掛けた時に
出ている手足が気になったのがきっかけで
今年はとっても寒くなるって聞いたので必要かなぁと思って…
ダウンだし、下の部分は足の形にもなるし、ブランケットにもなるし…
みて、やっぱりいいなぁと実感
とりあえずランチをしてまた考えようと思い
問い合わせだけ先に済ます事にしたら結果はダメでした…
私が悪いのもわかっています
マミーブレインの影響でしたつもりだったかもしれません。
ちゃんと送信してメールが来るかどうかまで確認をするべきだったのかもしれません。
でも、そのときに受付終了まで行ったつもりだった。
内容まで覚えているほど
悩んで欲しかった
もし、私が営業マンだったら迷わずあげます
※実際に営業時代はクレームの方には必要以上のお詫びの品とか待遇にしていました。
そしたら、お客様は落ち着きはるし、もらえたらまた買ってくれたりする。
元々無料であげているものなら余計に…
それで、そのお客様はまた何か買ってくれるかもしれないもの。
現に今日、私はケープとベビーカーにつけるクリップも悩んでいました。
でも、もう、2度とMIKI ○OUSEさんでは
買い物はしません
私、蛇年なので、しつこいです
根に持ちます
※蛇年ひとまとめしてごめんなさい。
私だけです(笑)
友達にお祝いでお願いして買って貰ったものもfamiliarにしたら良かったと後悔…
すっごい、すっごい、楽しみにしていて
何の写真いれようか
妊娠前から考えて
MIKI ○OUSEで何揃えようか楽しみにして
でも、なんか、すっごい、嫌になりました
勝手な話しです。
電話の方の対応は間違ってないでしょう。
感じが悪かった訳でもないし。
大きな会社だからいちいち一人一人に
そんなクレームに対応してられないとわかっていますが…
ただ、単に、ほんとに、ほんとに、楽しみにしていたので私が納得いかなかっただけです
これは立派なクレーマーですかね(笑)