今年の４月に某電気屋さんで店長になったばかりの”うっきー”と申します。
過去にも他のブログサイトにて(￣▽￣；) 掲載しておりましたが
わけあって引越ししてまいりました
過去の出来事などをおりまぜながらマイペースで書いていきます
どうぞよろしくお願いします。 (￣▽￣ )
※このお話はすべてノンフィクションですが、若干脚色しています。 m( __ __ )m
放送終了
昨日、カウンターの前でおばちゃんに呼び止められました
「あの、ほらほらもうすぐ終ってしまうとかいってるやつ
あれってどういう事？」
「えっと、何の事でしょうか？」
「ほら、あそこにも書いてあったでしょ、えっと・・・
「アナグロとか言って」
━━━━(￣ロ￣lll)━━━━!!
あ、あなぐろ （/▽＼）ﾊｽﾞｶｼｰｨ
今のＴＶ放送が終了する事ですよね： ﾊｲ
「はい現在の”アナログ”放送は２０１１年７月２４日で終了となり、いままでのＴＶですとと・・・」
さりげなく気付かせるつもりだったのですが・・・
気付いて無い様子 (￣▽￣lll) ｱﾊﾊ
みなさんは準備進んでますか？
これからＴＶを買うなら絶対に地上デジタル放送対応のＴＶですよ
もちろんＤＶＤやハードディスクレコーダーも対応のものを買ってくださいね
あと半年～１年したら、アナログ対応の機械は店頭から殆ど無くなっていきます。
今買っても５年後には見られなくなります
別売でチューナー買えば確かに見る事はできますが操作も複雑になる上に
地上デジタル放送本来の美しさや音の良さ、双方向データのやり取りなど
十分な能力が発揮されませんから。
返品
７～８年ほど前のお話ですが
これも親の言動にびっくりさせられた事件です
当時の私はパソコンの商品担当をしていました、まあペーペーの平社員です (；￣ー￣)ゝ”
そんな時代のある日に、ものすごい剣幕でレジに向ってくる女性がいました。
４０代と思われるその女性の手には某有名メーカーのノートパソコンが握られています
話によると、一ヶ月ぐらい前にこのお店で息子が購入した物だそうですが・・・。
「あなたのお店は子供にでも、こんな物を平気で売るのですか？」
━━━━(￣ロ￣lll)━━━━!!
女性が言うには、
子供だけで買いにきたら、親に許可を得ているのか確認するのが店として当然の義務だ！
子供であってもお金さえ持っていれば誰にでも売るような商売をしているのか？
販売したお店に重大な過失がある、このパソコンの返品を受けなさい！！
そんな内容の主張でした。
その息子さんは親に内緒で買ってたみたいです
それもそのはずです・・・だって
親から盗んだお金ですから━━━━(￣ロ￣#)━━━━!!
購入後一ヶ月とは思えないぐらい商品の状態も最悪でした
あちこちが傷だらけの上に、箱・説明書及び付属品関係は全て捨てられてます Σ（￣□￣；）!!
どうやら、親に見つからない様に付属品は全て処分し
常に持ち歩いていた様子なのです (￣▽￣；)
当時ペーペーの私には判断などできる訳もなく、すぐに店長に代わってもらいました ＯＴＬ
その後は店長とお客様で長い長い話し合いが行われていましたが
どんな内容だったのかは知りません・・・ 教えてもくれません
ただし、パソコンの返品を受ける事になったこと以外は (￣ロ￣lll)
正直な気持ち、何で全てお店が責任を取るのか分からなかった
店長がなぜその様な判断をしたのか・・・
当時の私にはまったく理解できませんでした。
だって、お母さん・・・・子供、子供って言いますが・・・あなたの息子さん高校生ですよ
商品を販売している以上、私達の販売店側にも責任はあると思いますが・・・
自分の事を棚に上げて、全て店の責任ですか？
あなた方、親の責任はどこへ？
どうなんでしょう。。。
ちなみに
パソコンにはエッチなソフトがいっぱいインストールされていたそうです (￣ー￣lll)
その返品を受けたパソコンはメーカーに引き取りしてもらいましたが・・・
いまなら間違いなく法規制により、公正取引委員会に訴えられるでしょうね (￣▽￣lll)
ケガ
一昨年ほど前のいつもの日曜日。
「うっきーさん、女性のお客様が責任者を出せと呼んでおりまして・・・」
いつものお決まりフレーズで呼ばれます (￣▽￣lll)
しかし、なんど聞いても”ドキッ”としてしまいます、何年経ってもクレームは怖いものです。
でも怖く感じなくなったら終わりだと私は考えます、お客様に怒られることに慣れてしまったら駄目なんだと。
話を戻します (；￣ー￣)ゝ”
お客様のもとへと駆け寄ると３０代と思われる女性とその後ろに小さな子供達がいました
その女性は私を見るなり、きつい口調でこう言います
「あなたが責任者ですか？この子が従業員にケガさせられたわ、いったいどういう事ですか！」
エ━━━━(￣ロ￣#)━━━━ッ!!
息子さんは３歳ぐらいでしょうか、４～５歳と思われるお姉さんの後ろで涙ぐんでます
「大変申し訳ございませんでした、お怪我を見せていただけませんか？」
防犯グッズのコーナーでドアのサッシで手を挟んだそうです
「幸いたいした事無かったから良かったものの、どういうつもり」
売り場の安全性に問題が無かったを検証して早急に改善することをお約束。
念のため病院で一度見てもらうようにお話をしましたが、必要無いと聞いてくれません (￣ー￣lll)
それどころか、そのケガを見せてくれません
赤くなっている程度らしいのですが、見た目だけで判断するのは怖いものです
しかし、さらに続いて出てきた言葉に驚きました。
「あなたのところの従業員がわざとケガをさせたのよ！どうしてくれるの？」 Σ（￣□￣；）!!
わ、わざと・・・ですか？ それは無いと思うのですが・・・。（心情）
事故で起きてしまった事が結果的にはわざとやった様に見えてしまう事は十分に考えられます
「おケガをさせてしまいました事は深くお詫び申し上げます、しかしながら”わざとやった”と
仰られますと、手前どもの従業員でその様な事をするとも思えませんので
そのあたりの話を詳しくお聞かせ頂けたらと思いますが・・・。」
「こどもがそこにいた”おじさんがやった”と言っているわ！」
さらに怒ってます Σ（￣□￣；）!!
しかし、母親も現場は見ていないとの事で、
”おじさん”と呼ばれている従業員がわざとケガをさせたと信じて止まない様子
「そんな人がいるところに買い物なんて二度と来たくないわ！」
正直な気持ち、従業員がわざとケガをさせる事など考えられません、しかしケガをされたのは事実
お店の中で事故が起きている以上はこちらにも道徳的な責任を感じています。
この事故の経緯を早急に解明する事と、早い段階で病院で見てもらうように手配する事が
お店としての対応である旨を伝えましたが
「結構です、もう二度と利用しませんから！」
そう言い捨てて帰られました ＯＴＬ
そして、改めて事実確認
現場で話を聞くと、そのお客様は夫婦でパソコンを見に来ていたそうです、その説明を受けている間に
少しはなれた場所にある、防犯グッズのコーナーで子供達２人だけで遊んでいたそうです
その間、約１時間ほど
子供達はいろいろな商品を触っては”防犯ブザーを鳴らして逃げていく”
それを”従業員（おじさん）が止めに行く”を何度も何度も繰り返していたそうです
その様子は複数の社員が確認しています
ブザーの音も聞こえているにも関わらず注意しない両親を見かねて
その従業員は優しく注意したそうです
「ボク達、ここで遊ぶのは危ないからやめようね」 ←これがどんな言い方かわかりませんが (￣▽￣；)
その後しばらくしたら、子供の泣き声がしたと言います。
実際に何処でどうやってケガをしたのか分かりません、ただ泣き声から察するに
何かをして痛い思いをしたのは間違いないと思います。
ただ、それだけの出来事です ＯＴＬ
最近は電気屋でも子供用の休憩所を充実させています
しかし『お子様から決して目を離さないで下さい』と必ず書いております
当然ですよね、託児所ではありませんから。
でも、実際には子供達だけを残してゆき、子供が泣いたり怪我をした時、
「何であなた達がちゃんと見てくれてないの？」と平気で怒る人がいます
それってどうなんでしょうか・・・。
その様な場所を提供している以上は少なかれお店側にも責任はあると思いますが
当たり前のような、その言われ方をされるのはどうかと。
(；￣▽￣)
招かざる客
※以前のブログより引越しネタ
先日、年始早々におかしな来店客
があったばかり
今度はまた変なお客が・・・２人！ Σ（￣□￣；）!!
まったく関係の無い、見ず知らずの２人なのですが・・・。
それは昨日の夕方の出来事
大型テレビの前には商談用のテーブルとイスが置いてあります
もちろんご休憩など、ご自由に使用して頂いて構いません・・・
しかし━━━━(￣ロ￣；)━━━━!!
４０～５０代と見られる身なりの汚い男性が座っています
よく見かける姿です・・・はい、近くの国道沿いに同じような方々がたくさんいますから (￣▽￣lll)
まさに定まった職業・住所をお持ちでない方です。（あえて言うなら住所は高架下？）
臭いし汚いし・・・我慢できません ヽ(`Д´)ﾉ
何の理由を付けて店から出ていってもらおうと近くへ寄ってみると
なんと、商談テーブルの上に漢字ドリルを広げて勉強（？）しています Σ（￣□￣；）!!
とりあえず、追い出す為のきっかけには出来そうなので (￣▽￣；)
「お客様、こちらのテーブルでその様な事はお控え頂きたいのですが・・・。」
できるだけ丁重にやわらかくお断りをすると
男は突然大きな声で
「俺はここに机とイスがあったから座っただけじゃ！！ダメならダメとなんで書いてないんじゃこら！！」
”ここでは勉強しないで下さい”とでも書けと？ｗ
「他のお客様もご利用されますので『お控え頂きたい』と・・・」
「俺もＴＶを見にきとるんじゃ！！！何が悪いだぁ！！！」
明らかに買いに来てる訳じゃありません (￣▽￣lll)
（実はここまでにやり取りは過去にも何度もあり、大概文句言いながらも帰ってました）
大声を聞きつけて警備員も二人到着
でも、大声を出してもらえた方が楽なんです
なぜなら法律上では店の責任者が他のお客様に迷惑がかかると判断した場合は
入店をお断りする事ができるからです。 (￣▽￣；)
「お客様ここで大声を出されては他のお客様にご迷惑です、外でお話をしましょう」
少し強い口調で、そう言いながら腕を取り連れて行こうとしていると
新たな声が
「なんでそんな事もできんのだー！！！」 Σ（￣□￣；）!!
突然、今まで以上に大きな声が店内に響きます
しかも声の主は 女！！！
５０～６０歳位の・・・片手に缶ビール、もう一方にはスーパーの買い物袋
あきらかに酔っ払っています
そして、こちらとはまた全然違う事で怒ってます Σ（￣□￣；）!!
新入社員が接客をしていたようですが・・・
何が起きたのか訳が分かりません ＯＴＬ
気に入らない『何か』があったのでしょう、その女性も大声で叫んでます
そして対応していた新入社員の目には涙が Σ(￣▽￣；)
私のお店で『ホームレス』と『酔っ払い』が叫んで・・・ ＯＴＬ
ハッ━━━━（￣□￣；）━━━━!!
その女が警備員に囲まれている男を見てます・・・。
・・・いやな予感 (￣□￣lll)
「なにをしちょるんだ！！放してやらんか！」 Σ（￣□￣；）ﾔｯﾊﾟﾘ!!
男を取り押さえようとする警備員に絡んできます。
そして男は
「触るな！！！」 と警備員を振り払い暴れてます ━━━━(￣ロ￣#)━━━━!!
女はさらに
「今のうちに逃げなさい！！！」 と警備員にしがみついて妨害します━━━━(￣▽￣#)━━━━!!
ｵｲｵｲ ヽ(￣▽￣lll)
いったい、なんなんですかあなた達は （￣□￣；）!!
しかし、男は助けようとする女も突き飛ばしてます ━━━━(￣ロ￣#)━━━━!!
（２回突き飛ばされてもまだ助けようとしてましたけどｗ）
さらに応援の警備員が二人、合計５人がかりで男を取り押えて警備室へ強制連行！
女はまだ叫んでましたが (￣▽￣lll)
大人しそうな夫が一緒にいましたので、連れて帰ってもらいました；
新入社員によると無茶を言ってきては、それを断ると罵声を浴びせるの繰り返しだったそうで
あまりのプレッシャーで泣いてしまったようです (￣▽￣lll)
そしてホームレスの男は出入り禁止。
酔っ払いの女は・・・飲んでない時は普通の人である事を祈ります orz
私のお店の隣りには高速道路があり、その下ではホームレスが住んでいらっしゃいます
過去にも警察を呼んだ事もありますが、一時的に店の外まで連れ出すだけで何もしてくれません
それどころか下手に彼らと関わると、民間ホームレス支援ＮＰＯから訴えられる事もあるから
気をつけた方が良いと言われてしまいました。 ━━━━(￣ロ￣；)━━━━!!
小さなお店ではホームレスとのトラブルで潰れてしまった事もあるそうで・・・。
どうやらその背景には３年前に施行された『ホームレスの自立の支援等に関する特別措置法』
によって対応が非常に難しくなった事があるそうです。 by 近所の警察官
みなさんも、間違っても「浮浪者」などと呼ばない様にｗ
それだけで訴えられる事もあるそうですよ orz
部品が無い?!
みなさんは電気屋さんで部品の注文をした事がありますか？
商品だけではなく、本来商品と一緒に入っていた物（部品）を
電気屋さんを通してお取寄せする事ができます。
よく注文のある、洗濯機の糸くずネットやコーヒーメーカーのカップなど
割高になるものの『壊した』とか『無くした』と諦めてしまう前に電気屋さんに聞いてみるのも手です
例え小さなスイッチ一個等でも『部品展開図』という図面をメーカーが用意していますので
自分で直せそうな場所なら、修理に出すよりず～っと安くあがりますよ （￣ー￣）
※但し、電気系統などを自分で補修した場合メーカーの保証及び修理が受けられなくなる事があります
話がそれましたが (；￣ー￣)ゝ” 今回はそんな部品に関する出来事です
ご存知のように部品はあまり年数が経ちすぎるとメーカーも在庫が無くお取寄せできません
当然、そんな商品は修理に出しても「部品がない為に修理できません」という事になるのですが・・・。
ケース① ビデオカメラ
部品の保有年数（※下記を参照）を超えていないのに「部品の手配が出来ない」と！！！
それは某メーカーのビデオカメラを修理に出した時の事
購入後まだ３年に経つかどうかのビデオカメラをお預かりしたのですが、修理に必要な部品が
調達ができない為に修理ができない旨の回答がメーカーからきたのです・・・。
「そんな事はお客様にお伝えできません、メーカーとしてどの様な対応をして頂けますか？」 （￣ー￣）
「上司に相談して改めて回答させて頂きます」
当然、部品の保有年数が決められていますので、そのような事をお客様に言えません
修理ができないのであれば、それに代わる代替え案を提示しない限り無理です
そして、メーカーが出した答えは・・・
「現在発売されている（最新機種）と交換させていただく事でお客様にお話頂けませんでしょうか？」
━━━━ヽ(￣▽￣ )ﾉ━━━━!!
と、言う事でお客様には無理（？）を言って商品交換でご了解いただきましたが
予備で一緒に買ってあったバッテリーが新型と合わない為に使用できませんｗｗ
だから、それも一緒に使える物と交換してもらいました （￣ー￣）
もちろん保証期間外なのですが、修理代等は頂いてません。
本当にラッキーなお客様 (￣▽￣)
ケース② 冷蔵庫
近くへ引っ越しをしてきたお客様から、あるご相談を受けました
それは『引っ越しの際に業者が冷蔵庫の前面に傷を付けてしまったので、冷凍庫部分の
引き出し丸ごと取り寄せて欲しい』 ━━━━(￣ロ￣lll)━━━━!!
支払いは、引っ越しの業者が保険を使うそうで事前の見積もりも合わせて頼まれました。
その冷蔵庫は某メーカー製で購入後２年ほど経っていましたが
もし仮に１年内であっても、傷・ヘコミなどにはメーカー保証には適用されません
結構な部品代金が掛かるんだろうな～と思っていたのですが・・・
メーカーの回答は
「この部品は色違いしか在庫が無く、その後の製造予定もありません」との事でした
そして、更に驚きの回答が
「部品の取り寄せが出来ない商品の為、大変申し訳無いのですがお客様の冷蔵庫を
新しい商品と部品の代金分で交換対応させて頂きたいのですが」 ━━━━(￣ロ￣lll)━━━━!!
私のお店で購入した商品ではありません
それでも部品の注文に対して、用意が出来ない為に冷蔵庫ごと交換するとの事
さすがにお客様もびっくりしていましたがｗ
もしこの商品のメーカーと型式を公表したらワザと傷つける人も出てくるかもね ＯＴＬ
■◇注意◇■
この様なケースは私が十数年の営業してきても殆ど例に見ない超レアなケースです
部品が一時的に切れる事はあります、その場合はお時間が掛かるものの修理対応となっています。
また、メーカーからの正式な回答が来るまでにも実際には相当な時間が掛かっています
くれぐれも部品が無いからと「うっきーは交換してくれると言ってた」など言わないようにお願いします
m( __ __ )m
マスク
今朝の出来事。
勘弁して下さい。
絶対に真似しないで下さい。
本当に。
入り口から入ってきた大男の２人組み
それが・・・
フェ、フェイスマスクをかぶってる ━━━━ヽ(￣ロ￣lll)ﾉ━━━━!!
※アメリカ人のリアルなマスク（映画でよく強盗団が使用するレーガン大統領とかのマスクみたいなもの）
強盗！！∑(￣□￣;)!!
顔がまったく見えないので、外人か日本人かもわかりません (((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
大柄な男達はそのまま店内へと入る・・・
私はすぐさま警備員に連絡！
近くまで来たもののとても怖く声を掛けられず orz
だってナイフとか持ってて、刺されたら痛いから (￣▽￣；)
警備員の到着を待つ もし刺されるなら警備員を
すると福袋のコーナーでピースして写真撮ってます ∑(￣□￣;)!!
それは、お正月から笑えないジョークですか？ (￣▽￣lll)
私と目が合う（？）とマスクのままチェアーマッサージ機コーナーへ
（実際には目が合ったかどうかマスクなので分かりませんｗ）
そのままの姿で歩かないで下さい！！！ と心の中だけで叫びながら
到着した警備員と一緒に男達の所へ・・・
すると近寄る私達に気付いた男達はすぐにマスクを外します
そして、とぼけた顔でマッサージを (￣▽￣lll)
でも、顔を見て少し安心しました、男達は日本人の若者でした
彼らにとってはほんのお遊びのつもりかも知れませんが
「他のお客様にご迷惑がかかりますので・・・」
そう、言い伝えると意外と素直に店を出てゆきました・・・。
でもね
でもね・・・
ホントに怖いって、無理無理、シャレにならないって！！！
今でこそ笑い話ですが、その時は心臓がバクバクして ＯＴＬ
お正月とは言え、やめましょうこんな冗談は
教育の一環?!
先日の事です
日本が世界に誇る自動車会社 事実上世界シェアNo.1
間違いないといわれているハイあの会社ですｗ
社員の能力開発の担当？（正式な部署の名称は分りません）
部長さん（５０代？）とその部下２人（３０代？）でＴＶゲーム売り場にいます
目的はプレイステーションポータブル（以下ＰＳＰ）のソフト『脳力トレーナー』
以下は『脳力トレーナー』のＨＰより抜粋
あなたは、脳を活性化してますか？
「最近、ちょっとしたことをなかなか思い出せなくなった」
「人と話しているときに思うように言葉がでなくて、『アレ』で済ませてしまうようになった」
……あなたは、そんな経験がありませんか？
人間の脳の機能は、青年期を過ぎると体力や筋力と同じように、年々低下していきます。
しかし、脳も体力や筋力と同様に、毎日積極的に使う習慣をつけることで、機能の低下を
防ぐことができます。
毎日の『脳力』トレーニングによって脳を活性化させると、先ほどの例のような症状が
改善される可能性があるのです。
私は所詮ゲームだとあなどってた・・・
しかし、ＰＳＰ本体とこのソフトを会社の経費で買いに来たのです
もちろん、「人材の能力開発の一環として検討している」と言っていました
さらに「部長！これなんかも良いんじゃないですか？」
そう言いながら指をさしたのはパズルゲーム
どう見てもただのパズルゲームなんですが・・・。
「では、それも頂こうか」 ━━━━(￣ロ￣lll)━━━━!!
さらに、もう一人の部下も
「これなんかどうですか？カードを使って戦略とかいいのでは？」
次に選んだゲームは「メタルギアアシッド２」子供から大人まで人気のソフトですｗ
しかし内容を確認した部長は
「遊びじゃないんだぞ！」と一喝！！ Σ(￣▽￣；)
あはは(；￣ー￣)ゝ”
しかし、大手の会社は目の付け所が違いますよね Σ(￣▽￣；)
でも、背広姿の大の大人が仕事時間中に一生懸命ＰＳＰをやっている姿って
私の会社では絶対に考えられません！！！ｗ
ギフトカード
※以前のブログより引越しネタ
新築で家電品一式ご購入のお客様
とっても素敵な商品をお買い上げ頂き
お買い上げ金額の合計はなんと２３０万円 （＾▽＾ ）
こんなお客様は極々稀ですけどね・・・ｗ
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脅し
先週末に起きた事件をもう一つ
午前中の出来事
電話に向ってひたすら謝り続けるフロアー長の姿が・・・
よく見ると険しい表情をしており、困っている様子が伺えた
とっさにメモを取り『何があった？』と書いたメッセージに返ってきたのは
『脅し』の文字 Σ（￣□￣；）!!
さっそく、電話機にカプラーをセットし会話を録音する
「はねとばしたろかー・・・お前ら帰り道に気をつけろよ」
「車でひいたるぞ・・・街宣車を用意するぞ・・・店の商品ぜんぶ壊すぞこら！」
ドスの利いた低い声で、ゆっくりとした口調・・・立派な脅迫ですが (；￣▽￣)ゝ”
さらには「○○電気の○○って社員の対応がムカついて殴ったら警察を呼ばれた事がある」とか
他にも自分はキャバレーの経営者で教育・指導は徹底している事など・・・。
夕方から仕事なのに、このミスのお陰で寝られないどうしてくれるんだ？おたくの誠意は？
そんな感じの内容の電話で１時間も会話しています・・・。
さすがのフロアー長もお疲れ気味 (￣▽￣；)
事の発端はアルバイトＭ君のミスによるもの、謝るフロアー長にも上げ足を取ってくる
まったく電話ではらちがあかない様子で電話を切るに切られない
困っているフロアー長にメモで
自宅まで謝りに行く事を約束し、とりあえず電話を切るように指示をしたところ
そのお客様はフロアー長とアルバイトＭ君の二人で来い「どついたるから」と Σ(￣ロ￣；)
さらに自宅近くのスーパーの駐車場に来いと言い、自宅を教えてくれません (￣▽￣lll)
とりあえず、一旦電話を切らせる
録音した会話を確認しながら作戦会議
電話の声は早朝まで飲んでいたのか・・・口調は酔っ払っている様にも見られる
素性の知れないお客様と自宅以外の場所で会う事は危険なので、近くまで出向いた上で
自宅でお話を伺う事を会う条件にする事、もし暴力などがあった場合の為に最寄の警察の番号を用意
そして、フロアー長とＭ君の二人だけで行かせるのは危険なので私もついていく事に
脅しかけられているとは言え、実際に商品をお買い上げいただいており
今回はその上でのトラブル、怒らせる原因を作ったのもこちら側のミスと分が悪い。
予め警察に来てもらったところで暴力が無い限りなにもしてくれません (￣ー￣；)
ちなみに胸首をつかまれただけでも暴力とみなす事ができるそうですが・・・。
フロアー長のポケットにＩＣレコーダーもセットして準備完了でいざ出発！
会社からは車で２０分ぐらいの場所でした
指定されたスーパーの駐車場から携帯に電話をし、自宅以外では会わない事を話すと
なんとか場所を教えてくれました。 そこから歩いてすぐ近くのマンション１階
とりあえず、私はここで車を降りて少し離れた所から見守る事に・・・。
怖いからじゃありませんよ (￣▽￣；)
私の名前が出てきていない以上、突然現れるとかえって怒らせたり
すでにフロアー長が聞いている話を再度繰り返して、時間がかかる可能性がある為です
だから、見えるところで待機して、何かあれば控えてきた警察に電話をしてから行けるようにと・・・。
こんな言い訳じみた事を書くと余計に怖がり見たいに思われそうだな Σ(￣▽￣；)
お客様のマンション前
フロアー長とＭ君が玄関に立ち、私が道路を挟んだ所で待機
ドアホンを押すと、お客様が出てくる・・・
ツカツカと無言で玄関で立っていた二人を通り越し、『付いて来い』と言わんばかりの態度で
私が待機している道路側へと歩き出した、思わず目をそらす私 (；￣▽￣)ゝ”
どこかへ連れて行かれる？
しかし、約束した通りフロアー長が「ここでお話をさせて下さい」
お客様の足もそこで止まりました (￣ー￣；)
マンションの入り口付近で意外と人通りも多い場所の為、お客様も周りが気になる様子でしたが
その場で話し始めました。
「・・・」
「・・・」
「・・・」
私の所では何を話しているのか分りません。
「・・・ﾊﾞｶﾔﾛｳ・・・」
たまに私の場所まで聞こえる大声もあります。
「・・・」
「・・・」
だんだん同じ場所に立ち続けている事が辛くなってくる
「・・・」
「・・・」
一通りの話をしてスッキリしたのか、だんだんと落ち着いてた様子・・・。
「・・・」
それもその筈です (￣▽￣；)
「・・・」
時計を見ると、すでにここへ来て１時間２０分も経っていますから (￣▽￣lll)
結局のところ、心配に及ばず何事もなく二人は帰ってきました
きっちりとお客様からご指導を頂き。。。
そもそも、お客様が何で怒っていると言いますと
お客様がＮ社員に用事があって電話をしたが、接客中だった（そのとき出たのがＭ君）為に
折り返し電話をさせて頂くことで了解いただき、一度は電話を切ったのですが
約２０分後に「まだ電話が無い、さっき電話が出たやつが伝え忘れているに違いない」とかかってきた
実際にはメモをちゃんと手渡しで伝えており、接客が長引いて掛けられなかったのですが
何を言ってもお客様は信じてもらえずに、フロアー長に電話を代わった・・・
はい、これだけの事でこの騒ぎです (￣▽￣lll)
（もちろん、これだけの事と簡単に片付けてはいけないのですが）
なんにせよ、無事に済んでよかった、よかった
フロアー長が逃げ出さずに謝り続けて、よく頑張ってくれたんです
「フロアー長、ご苦労さん、よく頑張ったね」
「・・・」
「・・・」
「うっきーさん、すいません」
「ん？」
「車のキーを付けたままで・・・」
━━━━(￣ロ￣lll)━━━━!!
きっちりインロックされていました ＯＴＬ
ＪＡＦを呼んで１万円の出費 Σ(￣▽￣；)
フロアー長もかなり動揺してた見たいｗ
警察沙汰?!
昨日の出来事です
毎年なぜだか年末に近づくにつれて、ちょっと変わった
お客様が増えるんですよね・・・ (；￣▽￣)ゝ”
それは、一本の電話から・・・
「マッサージチェアの接客が悪い！！責任者出せ！！」
そんなクレームの電話を家電のフロアー長が対応していました。
マッサージチェアの販売は大抵の場合が『マネキン』と呼ばれるメーカーが派遣した
専門の販売員が接客・説明をしています、、、、この日も・・・
商品を売りたい、ノルマをやらなければいけない、売らないと首を切られる
重くのしかかるプレッシャーに、ついつい行き過ぎた言動が見受けれられるのも事実
そんなお客様からのクレームをフロアー長が聞き、販売員へ指導する・・・。
この件もフロアー長から報告を受けていた時
「うっきーさん、警察の方が見えてますが」 Σ（￣□￣；）!!
誰も警察を呼んだ覚えはありませんが・・・。
「お客様から電話がありまして「ここのマッサージチェアの販売員が強引な商売を
している、あれはヤクザな商売だ」と電話が入りまして・・・」 Σ（￣□￣；）!!
「一応、呼ばれた以上は出向かないと・・・で、そのご本人さんはどちらに？」
「帰りました・・・、と言うか、、、どの人かも分りませんが」 (；￣▽￣)ゝ”
「訪問販売なら分るんですが、店頭販売で『売らされる』と言われても困るんですよね」
そんな事で警察を呼ばれたこっちが困ってます (￣▽￣lll)
「それでは、ご本人さんもいない様なので、責任者の名前と住所を教えていただいて・・・」
一応は事情聴取なのね、さすがはお役所仕事 Σ(￣▽￣；)
よっぽど悔しい思いをしたのでしょうか・・・警察を呼ぶなんて
でもね・・・終らないのｗ
この後に、今度は本社から・・・
「うっきーさん、本社からお電話です」
嫌な予感 (；￣ー￣)ゝ”
「マッサージチェアの販売で・・・」 ━━━━(￣ロ￣lll)━━━━ﾔｯﾊﾟﾘ!!
本社の人も呆れていましたが・・・。
でも、事の発端は販売員の対応なので・・・
当事者の某メーカー販売員とは２時間近くも話し合いをしましたｗ
さあ次は、消費者センターからでもかかってくるのかなｗｗｗ
どんと来い щ(ﾟ▽ﾟщ)