「お客様のアカウントが違います」

今日の昼、ウィルコムから電話がかかってきました。

現在「京ぽん２」を使っており、１月２８日の日記で料金プランを変更したことを書いたのですが、プラン変更に踏み切った大きな要因は、Ａ＆Ｂ割が適用されるからでした。具体的には、プロバイダの料金プランのうち割り引きが適用されるプランに加入していることが条件になるため、ウィルコムにそのプロバイダでのアカウントを伝え、ウィルコムがプロバイダへ照会して確認されれば割り引きが適用になるのです。

今日の電話は、ワタシが申し込み時にウィルコムへ伝えたアカウントが違っていたというものでした。もう一度アカウントを教えてくれというのですが、勤め先までアカウントを記したものを持ち歩いていないので、明日かけ直してもらうことに。
今ならまだ今月利用分の割り引きが適用されるとのことなのでちょっと安心です。



やはり電話でアルファベットと数字の組み合わせを言ったのが正確に伝わらなかったのでしょうか・・・