各通信事業者の営業活動は、失礼此の上ないやり方である。
もう何回目でしょうか？
大手通信事業者の代理店から、電話がかかってきました。
相手と話しながら、ナンバーディスプレイなので電話番号をインターネットで検索して調べてみると、
出るわ出るわ、みなさん結構迷惑されているようで・・・。
何故か、相手はこちらの契約情報を細かく知っているようで・・・。
でもこれだけでは、代理店を名乗った第三者なのか、大手通信事業者の正規代理店なのかはわかりませんので、確認のため大手通信事業者に問い合わせ、ことの事情を知らせました。
私：以前から○○○（代理店名）というところから電話が頻繁にかかってきているけど、お宅の代理店か早急に調査してください。また、こちらの契約情報をよく知っているようですが、そちらから教えているのですか？電話番号は○○○○-○○○-○○○です。ネットで調べてもらえればわかると思いますが、みなさん結構困っているようです。
大手通信事業者名：まず、弊社から代理店にはお客様の契約情報をお知らせすることはございません。
次に、電話番号の件ですが、こちらでも調べましたが、本当ですね。いろいろ乗っていますね。早急に調査し、折り返しお電話させて頂くということで宜しいですか？
私：はい、お願いします。
しばらくして、マーケティング部というところから電話がかかってきました。
マーケティング部：もしもし、お話は伺いました。確かに○○○（代理店名）というところは弊社の代理店です。間違いありません。
私：回線がたくさんあるのはどうしてですか？これでは、着信拒否をしてもきりがありません。お宅は代理店に回線を複数持つことを許可しているのか？
マーケティング部：それは、代理店に任せていますので・・・。
私：先程の方のお話では、代理店にこちらの契約情報を知らせることはないとのことですが、ではどうして代理店はこちらの情報を事細かに知っていたのでしょうか？
マーケティング部：それは、リストか何かを買っているのではないかと・・・。代理店に任せていますので・・・。
私：代理店に対して、どういった指導しているのですか？
マーケティング部：はい、ちゃんと研修、勉強会等を実施しております。
私：仕事内容は見ていないってことですね。表ではいい顔してても見えないところで何やっているかわかりませんよ。ちゃんと調査・指導を徹底してください。こんなことばかり繰り返していると、お客様が逃げていきますよ。誰のおかげで飯が食えるのか考えればわかることだと思いますが・・・。
マーケティング部：はい、見直しを徹底します。
とまあ、こんな感じ（一部省略有）で長々と喋っては見ましたが、きちんと研修や勉強会を実施しているにも拘らず、二言目には「代理店に任せていますので・・・。」とのことです。
本当のところはどうでしょうか？私には、大手通信事業者の営業戦略としか思えてなりません。
代理店に営業ノルマを与え、ノルマを熟そうと必死になったその時、人は思いもよらぬ行動に出てしまいます。
これが本当であれば、代理店も犠牲者です。
ホームページには、「代理店の名前を語った強引な商法にご注意ください」とあたかも他人事のように書かれていますが、これは、正規の代理店が営業ノルマを熟そうと必死になって思いもよらぬ行動に出ている結果ではないでしょうか？
通信事業者のプロでなくても電話営業がいかに迷惑なことかぐらいはわかりきったことです。
それをやっている通信事業者のプロとはいかがなものか。