合宿の様子② | 横浜美容師 上田順也のブログ        from HAIR rough

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美容業界の最新情報や日々のサロンワーク、休日の出来事をお届け。
日々の日記です。
みなさんとのコミュニケーションツールになればと思います。

合宿の続きです、、、。


みんなでガッツリ取り組んだ「KJ法」


KJ法は、「文化人類学者、川喜田次郎氏」が開発したデータをまとめる手法です。


論理学的には仮説法と呼ばれる体系にあたり、先入観・偏見をなくし、データを集め、データをまとめ、新たな視点からの発見や問題解決策を導き出す発想法なのです。


まず、「こんな美容師はイヤだ」という内容をズラーっと並べます


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1チーム6人ですので一人が20個づつ出せば120もの項目が出てきます。

それを肯定的な言葉に置き換えます。(最初が否定で始まるのはより多くの項目を出すためなんです。)



たとえば「カットが下手」→「カットが上手い」


     「服装がダサい」→「オシャレ」


     「仕事が雑」→「仕事が丁寧」 などなど。



これを今度はそれぞれを分類していきます。


技術のこと、接客のこと、スキルのこと、人間関係のことなどなど。。。


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私達のチームは7つのカテゴリーになりました。


(チーム名は気にしないでください(笑))

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そして、、、。ここからが本番!!


各カテゴリーを魚の骨にみたて最初に出した項目で肉づけ。


そしてさらに必要な肉付けもしていきます。



「オシャレ」のために必要なこと。ファッション誌を見る。月に一回は買い物する。歩いてる人のファッションを見る。トレンドを知っておく。などなど。


様々なカテゴリーを肉付けすると一匹の魚が完成します!!


この魚はまさに我々のチームがつくりあげた理想の美容師像なのです。


そこには何をやるべきか、どう行動するべきか、魚を見ると明確に出ています。その項目200以上!!


つまりKJ法とは「感じて」、「考え」、「行動すること」なのです!!


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みんな自分達の目指す一歩上の美容師像が見えてきたようです。


すべてはお客様のために、、、。