初めての方は前回記事へ長くなるので今回は前置きなし
大量の人数の人事異動で新人さんがレジ部門に沢山来まして、OJTの日々。
しかしですね、
昔から私は教えるという事が大の苦手でして…
成績は良いけど教えるのは下手。
レジ打ちは大の得意ですが、それを教えるとなるとまた下手くそで…(´ｰ｀)
今の職場で初めてがっつり教える側になりました。
…で！
私は新人さんに仕事を教えるときに自分の中でモットーにしている事があります。
それは
その新人さんがOJT終わって
1人でもやっていけるように
何かトラブルあっても困らないように、その人1人で解決できるように。
どんなに時間かかってもいいので、自分でその一つ一つの作業をモノにできるように、教えています。
分からなかったら自己解決する前にすぐ聞いて！迷ったら呼んで！怒らないから！←笑
自己判断で間違えて取り返しつかなくなったら大変だから、全く迷惑ではないのですぐ聞きに来て！
あと皆、教え方に違いがあって『○○さんはああ言ってたのに』となると思うけど一通りOJT終わってから自分のやりやすいやり方を見つけて。
あと基本は言ってること違う！となったら上司に確認が一番。一応上司ルールが基本。
仕事を一生懸命やってて時間かかるのは問題ない。頑張ってるのだからフォローします。
ただ、仕事をサボってて遅いなら叱ります！めちゃくちゃ怒ります！
と最初に言います。もちろん敬語でね(ｰ ｰ;)
『皆言ってること違う』ってやつはあるあるですよね／(^o^)＼笑
私は正社員じゃないので異動はないですが、もしかするといずれ元からいた人が全員最終的に異動してしまうかもしれません
そしたら自分が1番ベテランになってしまう日が来るかもしれません
それを考えると、1人でやっていけるようにしなきゃ、と入社したときから積極的に学んでいました。
大半の方が現在までに異動して居なくなったので、そうしてきたのは本当に正解でした。
私は今は1人でレジ仕事で出来ない事はありません。
それは異動した先輩メンバーさんには本当に感謝です。
なんやかんや嫌な先輩もいましたがね…( ´_ゝ`)
そんな環境プラス私もいつ辞めるか分からないので(。-∀-)
自意識過剰な言い方かもですが、私がいなくなっても大丈夫なように…。
まあ、教え方下手でしょうけど自分なりに頑張ってOJT先生側をやっていました。
するとOJT終わった辺りである変化が…。
私があまりOJT担当しなかった新人メンバーは、返金対応やレジ詰まりで困っていて。しょっちゅう呼ばれました。
私が主にOJT担当した新人メンバーは、1人でも返金対応など出来ていて！！！
『うちゃさん！返金出来ました！！(≧∀≦)』←60代おっちゃん
と嬉しそうに報告してくれました｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
まあ、その返金はそのご自身が値引き漏れしたものなんですけども)^o^(
無事に一人立ち出来てて
あ〜、良かった良かった、私もそんなに教え方下手ではなかったのだね…と安心しました。
とはいえ、その後もよくレジを泣か鳴かせてるので常に目は光らせております…
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
新人おっちゃんズのあるある
↑60代の異動でやってきた新人メンバー達をまとめて表現します
○レジの画面(タッチパネル)の反応が鈍い
おっちゃん『うちゃさん、画面押してるのに反応しません！』
私『反応しないことはない！押しが甘い』
お『いや！ちゃんと押してますよ！』
←なんでか爪で押してる方が多い。指でしっかり押す！
お『あっ、ほんとだ(о´∀`о)』てへぺろ
○たまたま手が当たって変なボタン押しがちだがそれを認めない
レジが鳴いてるので行くと変なボタン押してるから鳴った、直す
お『ボタン押してないんすけどね』
私『押したからこの画面になってるんですよおおおお、勝手になりませんよおおおお
』
お『(〃ω〃)てへぺろ』
○商品のバーコード位置が分からない→商品やたらくるくる回しがち
←で、やっと見つけるが2回スキャンされ二重打刻しがち
お『なぜか2回入っちゃうんすよね』
私『バーコード読み取ったらすぐ商品移してください、ここ(スキャンするところ)に商品あると精度良いのですぐ読み取っちゃうので』
お『流石です！気をつけます！(｀・∀・´)』
→次の会計で二重打刻
お『(´・ω・｀)』
なんやかんやでそんなおっちゃんズは当初はレジ締めに1時間弱かかってましたが、40分、30分、20分…
今は10〜15分で出来るようになりました。。
私『成長しましたね…あの頃はどうなるかと思いました｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡』
お『いやほんとっすよね！もうあの頃の自分じゃないんで！慣れれば大丈夫なんすよ！！(｀・∀・´)ドヤァ』
そんなこんなで(新人)おっちゃんズ、今日もレジを頑張ってます