今回はは人が商品を購入するという行動について
自分なりの考えを発信していきたいと思います。
※おそらく抜けやダブりがあると思いますが、
もしこの記事を読んで気づいた方がいらっしゃれば
教えていただけたら幸いです。
時間と労力を使って社会貢献をする(仕事)
仕事の対価として受け取るお金
この大切なお金を使ってモノを買うという行動をする。
お客様が商品をお金を支払い購入するという行動をする=決断
なぜ？→根本の動機は1,必要不可欠であるから
2,自分にとって有益だと思うから
(金融商品はこっちであることが多い)。
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決断するにあたり、その前に商品の話しを聞く=傾聴
なぜ？→本当にその商品が自分のためになるものなのかを判断するため
↑
商品の話しを聞く前に聞くに値するかを判断する=決断
なぜ？→話しを聞くという行動はお客様の自由な時間を奪うから
[自由な時間＜話しを聞いてみたい]
お客様によりここの傾聴にいたる壁の高さは違うと思われます。
つまりより多くのお客様に聞く姿勢になってもらう工夫が必要！
これはセールスの力量によって変わってくると考えられます。
このようにザックリですが、分解してみると
どこに頭を使って考えていくべきかが少し見えてくるのではないかと思います。