お客様の要求

今日は、アクセサリーの箱の生地の合紙や
アクセサリーの箱のセット、
ケーキの箱の貼りやセットを行いました。

最近、経営指針委員会への参加をキッカケに
考えているのが、
お客様はユーシ・イレブンに何を求めているのか？
ということです。
お客様の求めていることと
ユーシ・イレブンのやっていることの
ギャップが大きければ大きいほど
うまくいきません。
ギャップをなるべく埋めるようにしなければならないのですが

時間や手間が結構掛かります。

そう考えると、

ユーシ・イレブンの考えや流儀を理解してくれる

お客様と付き合ったほうが楽という方向に行ってしまいがちです。

ただ、そういったお客様は少ないし、

新しい展開はできません。

その辺を考えると、

お客様の希望が何かを知り、

それにユーシ・イレブンが応えられるかを

吟味したほうがよさそうです。

お客様の要求が、

ユーシ・イレブンにとって応えやすい事柄に

なるようにするには、

こちらからの情報発信が重要になると思います。

そのためには営業などで、

積極的に知ってもらうことも必要になると思います。