お客様との関係

今日は、和菓子用の箱のＶカットを平盤Ｖカット機で行い、

手貼りではチョコ箱の貼りを行いました。

お客様との関係を考えることがあります。

どうしてもお客様の考えや要望とユーシ・イレブンの考えや状況が

食い違うことがあります。

その場合、どこまでお客様の要求に応えるかということの難しさを感じます。

要求に応えてばかりだと現場サイドに大きな負担を強いることになったり、

まるっきり採算がとれなくなったりします。

かといって、断ってばかりだと仕事が来ません。

どこまでかという見極めの判断は、様々な要因が絡むので簡単には出てきません。

長い目で見て無理をすべき時もあるし、いろいろ重なりすぎて断らざる得ない時もあります。

紙加工に詳しくないお客様だと、知らないが故の要求があったりするので、

それの対応なども大変だったりします。

お客様との意思疎通が大切ですが、

時間や距離がそれを許さなかったり、

うまく伝えきらなかったりすることも多々あります。

ＩＴなどを含めた情報力や営業力のより一層の強化の

必要性を感じる時もあります。