コミュニケーション

昨日は同友会の青懇という集まりで、コーチングの講師の方を招いて話を伺いました。

お客様や部下、同僚と付き合っていく中で一番重要なコミュニケーションの取り方のコツを教えて頂きました。

とはいっても難しいことではなく相手の話を「きく」という基本中の基本の話でしたが、結構この基本が出来ていないことを思い知らされました。

特に男の人に多いとの話でしたが、人から相談を受けると相手の話に集中するのではなく相談事を解決するにはどうしたら良いかを考えてしまう「解決脳」で応対しがちだとのこと。

私も大体相談されると「解決脳」で対応してました。

これは結局矢印が相手にではなく自分に向いているので相手の話を「聴く」ことにはならないという指摘がありました。

それと初対面の人と話をする際に「価値観・視点・感情」を重点的に話をしていくとうまくいくとのことでした。

今回感じたのはどれだけ相手に興味を持つのかというのがコミュニケーションを取る上で重要だということと思いました。