電話 ＦＡＸ Ｅ－mail

今日はブックケース貼り一色でした。

今日のようなゴールデンウィークの谷間のような日だと少ないのですが、電話はいろいろなところから来ます。

お客様からはもちろんのこと勧誘の電話もたまにあります。

普段は電話が鳴ると事務所の人が対応するのですが、たまに事務所内にだれもいないことがあります。

その時は工場内の人が代りに出ることになるのですが、これがいろいろ大変です。

第一に生産ラインに入ってしまうと簡単には出れません。

第二に工場内の人は基本的に対応に不慣れなので電話に出たがりません。

このためコールが鳴っても誰も出ないときがあります。

それに、電話だとよほど忙しくて手が離せないとき以外は作業を中断して対応しなければならないのですが、その時間は手が止まってしまうので効率が落ちてしまいます。

電話をかける方の立場だと一番手っ取り早い手段なのでつい簡単にかけてしまいますが、仕事の邪魔をしている可能性があると考えると、ちょっと考えてかけようと思います。

急ぎでない場合や、確実に伝えるためならFAXやメールの方が良い場合が多いと思います。

言葉だけだと忘れてしまったり勘違いを起こしたりする恐れが高いです。

文書や画像などになっていれば、そういった事故は確実に減ります。

当然、どの方法も一長一短あるのでそれぞれの手段を組み合わせていくのが重要だと思いますが、現状を考えると電話連絡はもっと減ってもいいと思います。

代わりにメールをもっと活用していけば折角パソコンを新調してネット環境を整えた甲斐があるというものです。

明日はお休み。

明後日はブックケースの貼りをやります。手貼り以外にEMMECIでも貼りのテストをする予定です。