こんにちは、小雨です🌸 https://mylink.tw/kana691
今日はお仕事をしていて、お客様からよく聞かれることをいくつかまとめてみようと思います。
毎日たくさんのお問い合わせをいただいていると、「あ、この質問は本当によく聞かれるな」と思うものがいくつかあります😂
「初めてでも大丈夫ですか？」
これは本当によく聞かれます。
もちろん大丈夫です☺️
初めて利用する方は、分からないことがあって当然なので、気になることがあれば遠慮なく聞いてください。
特に日本に旅行で来ている方は、場所や予約方法など分からないことも多いと思います。
できるだけ分かりやすくご案内するようにしています。
「日本語があまり話せないのですが……」
これも海外からのお客様からよく聞かれる質問です。
日本語が得意ではない方でも、事前に相談していただければ大丈夫です。
旅行中って、ただでさえホテルや電車、レストランなどでいろいろな場面がありますよね。
なので、せめて予約のときくらいは安心して話せるようにしたいなと思っています☺️
「当日でも予約できますか？」
これもよく聞かれます。
当日の状況によって変わるので、まずはその日の空き状況を確認していただく形になります。
ただ、希望の時間や気になる方が決まっている場合は、できるだけ早めに相談していただいたほうが安心です。
予定が埋まってしまっていると、私も「もう少し早く聞いてくれたら……！」と思ってしまいます🥹
「東京と大阪、どちらでも大丈夫ですか？」
時雨館は東京と大阪の両方でご案内しています。
旅行で東京から大阪へ移動するお客様もいるので、旅行の日程に合わせて相談していただくこともあります。
「東京にいる日は東京、大阪に行ったら大阪で」という感じで相談されることもありますよ☺️
「予約するとき、何を伝えればいいですか？」
基本的には希望する日時や場所などを教えていただければ大丈夫です。
あとは気になることがあれば、その時点で聞いてください。
私としては、予約前に疑問を全部なくしておいてもらうほうが安心です。
「こんなこと聞いていいのかな？」と思うような小さなことでも、気にせず聞いてくださいね。
こうやって改めて考えてみると、初めてのお客様が不安に思うことって、意外とみんな似ています。
私も初めて利用するサービスだったら、きっと同じことを聞くと思います😂
だからこそ、できるだけ丁寧に説明することと、お客様が分からないまま進めないことを大切にしています。
これからも店長の日常や、お仕事をしていて感じたことなどを少しずつ書いていきますね。
今日はこのあたりで☺️
また次回のブログでお会いしましょう🌸
時雨館 店長 小雨