こんばんは
占い師専門プロデューサー
佐藤雄斗です。
佐藤雄斗著
聴く 話す ほめる 稼ぐ 占い師のお仕事: 心に寄り添う接客と集客・収益アップのレッスン124
全国書店、ネット書店で発売中
”沈黙”が大の苦手な
クララ先生。
先日も
お客様の鑑定中に発生した
”沈黙”に恐怖を感じ
鑑定後のお客様のアンケートに
”なんかソワソワしていて鑑定に集中できませんでした”
と書かれてしまいます（泣）
今日のお便りでは
そんな
クララ先生にとって
大の苦手な
”沈黙”を強みに変えた方法。
それは
鑑定に入る前に
「〇〇様の為に15分は余分に時間を確保しているので
必要であれば時間を使ってゆっくり考えてください。
それまで、黙ってますからね」
とお伝えするように
したんです。
ちなみに
クララ先生の鑑定料金は
30分5000円
もちろん、15分の余分な時間は
”サービス”です。
時間に換算すると
2500円のサービス。
でも
2500円以上の
メリットがあります
だって
お客様に
事前にこのメッセージを
伝えたことで
お客様と
クララ先生の間に
”沈黙”に関して合意ができました
だから、、、、
今までであれば
”沈黙”は
お客様
・・・・長引くと延長料金になってしまうから
時間内に大事な事だけは聞いとかないと。
という焦り
クララ先生
・・・あぁ～っ”。沈黙になった。
やばい、どうしよう、、、何か話さないと。
という焦り
という
変な緊張感が生まれません。
それどころか
”沈黙”が
お客様
・・・・
自分の内面と向き合って腹落ちしてから結論を出せる。
クララ先生のお気遣い本当にうれしい。
クララ先生
・・・
「今、どんなことを考えているんだろう」
ゆっくりご自身の納得いく答えを出してくださいね。
という余裕。
そんなお互いにとって
”沈黙”が
有意義な時間となり
信頼感につながったのです
もし、
あなたが
”沈黙”に苦手意識を
もっていたら
鑑定に入る前に
「〇〇様の為に15分は余分に時間を確保しているので
必要であれば時間を使ってゆっくり考えてください。
それまで、黙ってますからね」
とお伝えしてみませんか？
”沈黙”
を味方につけることができますよ～！！
最後に
フランスでは
ふとした拍子に会話が途切れる時
「天使が通ったね」と表現するそう
とても場が和む表現ですよね～
鑑定中のふとした沈黙
天使のオラクルカードを使用している占い師さんであれば
「天使が通ったね」はピッタリの表現
神様カードを使用している占い師さんであれば
「神様が通ったね」もなかなか粋ですよね！
今日も最後までお読み下さり
ありがとうございます
愛されながら格を上げる
占い師専門プロデューサー
佐藤雄斗
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番組名：ＴｉＡＲＹ ＴＶ かまってちゃん
出演者 ：【ＭＣ】ブルボンヌ 【アシスタント】高城亜樹、ざわちん、なちょす
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