例のR銀行の口座解約の件、
いただいたコメントを拝見すると、
やはり時間がかかるみたいですね。
（コメントありがとうございました！）
ChatGPTでは
「電話すると即対応してくれた事例もある」
「書類に不備があると、社内で保留になって
連絡なく止まっていることがある」
と言われたので、改めて相続相談センターに
電話をしてみました。
過去に電話したときとは違い、
今回は対応してくださる方に繋がりました。
「解約手続きを依頼してから
1か月以上経過しているが、
まだ振り込みがされていない。
もし書類不備などで滞っているのであれば、
すぐに解消したいので状況を教えてほしい」
と伝え、夫の名前や口座情報を伝達。
しばらく保留の後、
「その口座情報は確認できない。
解約依頼も受け付けていない。
本当に口座は存在するのか」
と言われ、正直かなり驚きました。
いやいや…
一次受付が完了しているからこそ、
戸籍や遺言書が返送されて
二次申請書類が送付されているんでしょう
と思いつつ、
お互い復唱しながら
改めて口座確認 → 再度保留。
結果として、
口座はきちんと確認できたようで、
書類の不備も
「おそらくないだろう」とのこと。
正直、何を見てそう言われているのか
不安だったので、
「今後不備がわかった場合は
ご連絡いただけますか」と聞くと、
「こちらから電話はしないが、
書類は返送する」との回答でした。
人手が足りないのだろうな…と思いつつ、
「目安でいいので、
あとどれくらいで振り込み完了しますか？」
と聞いたところ、
「少なくとも、あと2週間はかかります」
とのこと。
トータルで約2か月かかる計算になるので、
まあそんなものなのかな…と思っていました。
ところが、その翌日。
先ほど銀行から入金通知メールが届き、
確認すると、
口座解約金が振り込まれていました。
「あと2週間」と言われたのに、
電話した翌日に入金って……
もちろん、たまたまだとは思いますが、
「電話したもの勝ち」みたいな
構図になってしまうよなぁ、と複雑でした。
残高証明等の発行に
あと2週間はかかるってことかな
あくまで一例ですが、ご参考までに。