同窓会

上司が40数年ぶりのクラス会を開く。
その幹事になって張り切っている。
が、いかんせんPCやAV機器のスキルがなさすぎる。
よって、こっちに公私混同の火の粉が降ってくる。
いや、いいんですよ、日頃お世話になっていますから。

例えば名札。
見本市会場などで首から提げるあの形。
そこに小学校時代の写真と名前を入れたもの。
40数年ぶりに会うんだから、わからない人もいるかもしれないから
というのが理由。
名前はともかく、約半世紀前の子どもの写真を見て、これ誰だとわかるもの？
その上、そのまま首にかけているということは
現在の顔と半世紀近く前の顔が縦に並んでいる訳で
これって、結構（特に女性には）残酷な状態じゃないのかしら？

出席者全員に配るんだと言って、
小学校時代に8mmで撮影した画像をDVDにし
オープンリールテープに録音した音声をCD音源化し
黄ばんだ写真の数々をスキャンしてデータ化し。
そのマメさを仕事に生か…（以下略）（笑）。

作っている物、やろうとしていること、渡そうとしている物
頼まれれば何でもやりますけど、全てがゾッとしてしまう。
作りながら鳥肌立ってしまう。

世間一般の人は、そんなに古いものが嬉しい？欲しい？
私は全然いらない。見たくも聞きたくもない。
私にとって小学校から高校までは暗黒期だったからだろうけど。
その頃流行っていた音楽聞くだけで気持ち悪くなるくらいに嫌だ。
思い出したくないと言うより、記憶がない。
というか記憶を抹消している（笑）

だから40数年ぶりとは言え、
クラス会にそれほどの情熱を傾けられるのが不思議でしかたない。

どうしたもんだか

9月に入って1週間になろうというのに、
未だに熱中症と闘っている今日この頃。
いや、暑さのぶり返しがきついというのが一番なんだけど、
この異常に熱中症になりやすい体質なんとかならないか？
熱が体内にこもってしまって抜けていかない。

電車に乗ると、周囲の人がだいたい私より1～3度くらい体温が高い。
こういう人たちに囲まれていると、5分くらいでやばくなってくる。
駅から会社に向かう12～3分の徒歩の距離、
日傘は差していても途中のコンビニで一休みしないとやばくなる。
西日の差す会社の化粧室でやばくなる。
家の台所で炒め物を作っていてやばくなる。
風呂は、シャワーだけでサクサク出てこないとやばくなる。
外にある洗濯機で、ちょっと個別に部分洗いなんかしているとやばくなる。
やばさの種が、そこかしこに落ちている。
この種が、年々増えている気がする…。
は、は、早く涼しく………パッタリ

って、冬になればなったで、一度身体が冷えるとそのまま動けなくなる。
基本、体温調節機能がポンコツなんだろう。
こういうのって治す方法あるのかしら？

水菓子

山梨でも長野でもないのに、
家から徒歩圏内にぶどう園がある。
先日そこでぶどう狩りをしてきた。
久しぶりのぶどう狩り。
ただ、たくさん取っても仕方ないのでピオーネを1房だけ。
でも、この一房が一房と言えど侮れない。
一房でなんと700gもある。
大きさがわかりづらいのでもう1枚。


房の横に置いた単4電池と比べてみて。
味も濃厚で、みずみずしく、文字通り「水菓子」である。
7粒くらいで満腹（笑）。
ちょびちょびいただいている今日この頃。

海は広いな大きいな

イベントで日本海側に行ってきた。
その地方でもめったない高温で、
挙げ句の果てにイベント会場が炎天下のアスファルト駐車場。
記憶も途切れ途切れになるほどのゾンビ状態で、
OS-1と凍らしたアクエリアスとマジクールとつぶ塩キャンディーとメントールオイルで
なんとか生きて乗り切った。
しばらくアクエリアスは飲みたくない…(+_+)

撤収後、近くの海岸まで行ってみた。
しばらく見ていなかった海は、気持ち良かったな～。
天気が良かったから、日本海には珍しく空を映して海は青く、
緑が濃く、潮が香った。









が、しかし、暑い…
早々に退散（笑）

姑息

ネットショッピングでちょっとした家具を買った。
家にいるときに配送して貰うために配送日時指定でお願いした。

当日、その時刻を過ぎ、1時間過ぎても配送されない。
メーカーの出荷案内メールから配送状況を確かめると、
2日前には都内の支店に入っている。
しかし、そこから出荷された形跡がない。
取りあえずもう1時間待ってみる。
再度確かめても支店から動いている気配がない。
支店から出て配送中なら、交通事情もあるし、
いろいろトラブルもあるだろうから待つけど、
支店で寝ているのでは困る。

そこでその支店に問いあわせようと電話する。
30回以上コールしてやっと出た。
私「もしもし？」
支店「ザワザワ…（人声と笑い声はするが応答はない）」
私「もしもし？もしもし？」
支店「ザワザワ…（相変わらず環境音のみ）」
私「もしも～し？」
支店＜ガチャン＞
ん？切る？電話切った？何故？
もう一度かけ直す。
またもや30回以上のコールののち受話器が上がる。
私「もしもし？」
支店＜ガッチャン＞
？いきなり切る？電話をいきなり切るか？
それから計7度電話を掛けて、
しばらく向こうの環境音を聞かされたのち切られるか、
速攻切られるかを繰り返す。

完全に頭に来て、本社のお客様相談センターを探し出して電話。
（このお客様相談センターがまた見つけにくい、本社のHPでもわからない）
私が事の顛末を話して「どういうことになっているのですか？」と問うと、
オペレーターのお姉さんは
「その支店は混雑していて回線が繋がりにくく…」
と決まり文句のようにシレッとおっしゃる。
私「繋がらないのではなく、繋がると切られる、んですけど？」
オ「………（しばし絶句）それはきっと………」
私「きっと何ですか？」
オ「お調べしてこちらから支店に連絡しますので問い合わせ番号を…」
それが普通の対応だよね。
問い合わせ番号を伝えると
「支店からすぐに御連絡させます。」
というので電話を切った。

それから10分後、そろそろ電話がかかっても良い頃だろうと思いつつ、
配送状況ページを再度確認。
！！！！！！！！！！！
ビックリ！支店名と支店の電話番号が消えている。
支店がわからないように、支店に電話してこないように消したんだろう。
本社から連絡あって、一番先にすることが
お客さんへの対応じゃなくて、証拠隠滅？？？
それから待つこと30分、やっと支店からの電話。
支店「えっと、配送の方がいろいろありまして…遅れておりまして……」
ドライバーに責任転嫁する言い訳が出てきた。
私「遅れている？支店を出荷していませんでしたよね？30分前まで。」
支店「いえ、持って出ているんですが、いろいろ……もごもご」
私「誤魔化さないでください。配送状況ページ見てるんですから、
　　支店から出荷していなかったことは知っていますよ。」
支店「えっと……それは………（無言続く）」
私「何故、本社から連絡あった後、すぐに連絡いただけなかったのですか？
　　何故、連絡より先に配送状況ページから支店名と連絡先を削除したんですか？」
支店「そ、そ、そんなことありません………」
私「この期に及んで嘘つかないでください。
　　私は逐次、配送状況ページ見ているんですから、いつまで掲載されていて、
　　いつ削除されたかちゃんとわかってますよ。
支店「……………（ひたすらだんまり）……………」
私「答えられないんですか？答えたくないんですか？
　　荷物はドライバーさんに渡したからお電話いただけた訳ですよね。
　　ではドライバーさんに聞いて見ましょう。」
支店「えっとそれは……もごもご……もごもご……」
私「は？聞き取れないんですけど、ちゃんとしゃべっていただけますか？」
支店「どうも…すみませんでし」＜ガチャン＞
え？切った？向こうから先に切った？「た」言わずに切った？
ビックリ過ぎて笑える。

案の定それから10分ぐらいで荷物は届いた。
ドライバーさんは、「なんかミスがあったようで…」と最初から低姿勢なんだけど
基本的に何も説明されていないみたいで（これも問題）、私がかいつまんで話すと、
ずっと「すみません、すみません、申し訳ありません。」と謝られていた。
ろくな説明もせず、取りあえず持ってきゃなんとなかるだろうと
客対応を全部ドライバーに押しつけようとしたのが透けて見える。
どこまで卑怯な事務所なんだ？？

他の運送会社さんでも配送時間がずれたり、荷物が行方不明になったことはある。
けれど、いつもちゃんと対応していただいたし、荷物も届けていただけた。
こんな経験は初めてだ。あまりにもひどすぎる。
私だって仕事しているから、人にミスはつきものだと思っているし
ミスはその後の対応でなんとでも挽回できると思っている。
最初に支店に電話を掛けたときに、ちゃんと電話に出て
「すみませんでした。出荷していませんでした。すぐに届けます」
って言ってくれたら、それでOKだったのに。
多分、支店全体がムチャクチャな体質で、
クレームが多いから電話に出たくないんだろう。
こんなひどい支店を持っていたら、早晩本体も蝕まれていくことだろう。
それとも本社の体質が支店に流れているのか？
いい加減にきちんとした方がいいんじゃないですか？

福山通運　品川支店　さん