最近スマホの料金について政府内でも議題に上ることが多いようです。電話料金が家計を圧迫し、消費が滞るとのいうのが政府の見解のようですが、確かにその通りだと思います。スマホに月何万円もの料金を払っていたのでは、生活の質が上がるなんてことはありませんよね。
料金が高いというのもそうですが、複雑な料金体系も問題だと思っています。いろんなキャンペーンが行われており、端末購入金額が安くなるのはありがたい限りですが、そのためにはお店の指定する様々なプランに加入しなければなりません。
後々それらを適切な時期に解約をすることができる人は問題ありませんが、ほとんどの人がズルズルと同じプランのまま利用し続け、何に対しての費用なのかもよく理解しないままであることが多いようです。電話会社には、そのような売りっぱなしの対応ではなく、今その人がどれだけ使っているのかを分析し、最適なプランをおススメするようなお客目線の対応が求められるのではないでしょうか。
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