福山市で不動産の仕事をしています
Typhoon Ltd.(有限会社タイフーン)
國岡智子と申します
今日もよろしくお願いします
Typhoon Ltd.(有限会社タイフーン)とは
音楽と不動産
の融合会社
音を奏でる場を作るため構想中
休み明けの
4日ぶりの事務所
まずは空気の入れ替え
それから植物の確認
あれれっ??
変な方向に向いてしまってる
休みの間
同じ方向からの光を
ずっと浴びたからですね
これから毎日
クルクル向きを
調整して
まっすぐにしていきます
今日の仕事のメインは
月次〆切
4月1ヶ月間の
経理〆切と
1ヶ月のふり返りです
GW前の話ですが
2件の賃貸物件の
引渡しを
させていただきました
その1件のお客様より
入居しての不具合の
連絡がありました
その物件は
築45年のマンションを
リノベーション
されたお部屋
①洗濯機置場の蛇口から
水が出ない
②お風呂の蛇口のもとから
水が漏れる
③トイレの水道の
蛇口のもとから
水が漏れる
貸主様は法人様であり
管理も自社でされています
報告をすると
すぐ行かせてもらいますと
すぐお客様に連絡をされ
結果的には
私に連絡があった
30分後には
お客様のもとへ
行ってくださいました
①と②は
すぐに解決し
③については
お客様の持ってこられた
洗濯機の
接続ホースの部品が
なかったことが
原因のようでしたが
貸主様が
準備をしてくださり
解決しました
本当に
ありがとうございました
何も不具合が
ないほうが
良いのですが
起こってしまったときに
どう対応をしていくか…で
お客様の気持ちが
変わってきます
何か問題が
起こった時には
まずは
すぐにお客様に
連絡を取り
お客様の想いを聞き
安心していただく
ということが
とても大事になります
すぐに動いてくださり
とても安心しました
実は
私も気が付けなかったことが
ありました
それは
お部屋のシーリングライト
この物件は
築年数が45年の
マンションの為
お部屋に限っては
電気のスイッチが
壁についていないのです
ということは
購入いただくものは
このようなヒモのついたもの
もしくは
リモコンが付いたものでないと
点灯することができません
そのことを
お知らせ
出来ていませんでした
そんな事まで……と
言われる方も
いらっしゃいますが
やはり
購入されて使用できない
って事になると
悲しいですよね
お客様はすでに
購入されていましたが
交換可能ということで
事なきを得ました
お客様も
私も気が付かなかったので…と
おっしゃってくださいましたが……
とても反省しました
物件によって
設備の違いが
たくさんあります
再度カクニンを忘れず
お伝えさせていただく
私の学びになりました
【 日々精進 】していきます
※ひびしょうじんとは 毎日毎日 努力をすること
向上を目指して日々集中して取り組むこと