スマートフォンで
病院や飲食店の予約することが
増えてきていますね！
フリーランスで自分で仕事をしている人も
ラインを窓口にして
予約をとりたいと考えている方も多いはず。
私もラインを使って
予約をとっています！
リピーター様からも
新規様からの注文も
増えていく！
そんなライン活用を
私のライン事情をここではお伝えします。
当初の私は、
ラインは新規のお客様向けよりも
リピーター様が楽しめる便利ツール
として使い始めたのですが
新規のお客様にも
ラインでの予約は便利なようなのです
いつもお客様たちに
普段はどんな方法やデバイスを
使って予約してますか？
そんな質問をして
フリーランスでの仕事の参考にしてます
最近は初めてのお客様が
どんな流れで
ラインで予約することに至ったか
聞いて分かったことがあります
これまでは
ウェブ検索
↓
お店のホームページを見る
↓
そこからラインへ。
という流れだったのが
ウェブ検索
↓
youtube。ツイッター。口コミサイト
↓
そこから直接ラインで注文
という方もあるようです！
お店の公式ホームページを経由せず
ラインから申し込みくださってる
場合が増えてるようなのです。
『申し込み手順や
お店の場所がわからなかったです』
ということも出てきていました
そこで
ラインのご案内表示を
見直しました。
これまでのラインのリッチメニュー記載リンク
●予約ボタン
●ホームページ
●ブログ
●YouTube
●料金表
●ご利用FAQ
ーーーー
でしたが
どのメニューを消すかを決めれなかったので
ラインの登録をはじめてしてくださる際の
自動メッセージに
はじめてさんへの利用案内を仕込みました
まだまだラインの集客は
改善していく必要がありますね！
試行錯誤していきます！
