http://news.livedoor.com/article/detail/14416203/
「
大事なお客様からクレームが来て、すぐに解決しなければいけないのに、
1人では結論を出せないとしましょう。
このとき、上司に相談したのに、
その答えがまったくの的外れだったり、
「それはあっちの部門の責任だから、そっちへ行け」
と他に押しつけたり、
結論のない話で解決策が見いだせなかったりしたら、
相談した部下は「ガッカリ」します。
けれども、このようなやりとりが日常茶飯事な職場も多くあります。
この「ガッカリ」が、部下からの信頼を失い、
尊敬できない上司・先輩になってしまう大きな原因なのです。
」
・・・・・・、「パム」もそんな感じかも・・・です。
「
信頼関係のない職場では、
「過去の成功事例に基づく判断ばかりする人」
「批判ばかりして結論を出さない人」
「上司やルールに従うだけの人」
「そもそも何も考えていない人」
が多く、
・実態の把握
・原因の分析
・具体的な解決策の提案
を体系立ててできる人がほとんどいない状況だったのです。
」
あー、「過去の成功体験」にしがみついちゃうと、破滅しますよね・・・。
「
ここで求められる上司の行動は、得意先に「必要な情報を確認する」ということです。
部下に指示してもいいですし、必要に応じて上司が自分で行動するなどして、
部下の相談の「事実ではない部分」について相手に確認をとっていくのです。
実際、このケースでは、下記のことが明らかになりました。
・納品ミスは事実だが、判明した後の迅速な行動によって、きちんとカバーできていた
・当社の製品にはリピーターが多く、C社の製品とはターゲットが違う
・今回の値下げ要求は、セール期間中の一時的なものであり、他社にも同様に依頼している
事実ではない部分をきちんと見極め、確認するだけで、的確な対応がとれるようになります。
部下も、自分のミスや得意先の喪失という不安から解放され、
すがすがしい気持ちで仕事に取り組めるようになるでしょう。
上司・先輩として職場を率いていく立場であれば、
このような「問題解決の思考」を身に付けることを強く意識したほうがいいのです。
」
しかし、上司とて、スーパーマンじゃないですからねぇ・・・・・・。
「パム」は上司には「報告」だけして、自力で動きつつ、
「万が一」の場合に、「ボスケテ」を発動するようにしてます。
「ボスケテ～～！！！」ってなｗｗｗ
=================パム出演ライブ=================
2018/03/15(木) RUTOブッキングライブ＠新宿御苑 Live and Bar RUTO
http://ruto.sa-kon.net/
Open 19:15/Start 19:30
Charge ￥1,500-(1Drink付)
＜出演＞
SHOTGUN BLADE
坂本美蘭
田中さゆり
BDバッヂ
パムで増える迷路ちゃん1000番台
------------------------------------------------
2018/04/06(金) ミニライブ20minutes＠西荻窪 Zizi Annabelle
http://www.ziziannabelle.com/
Open 19：00/Start 19：30
Charge ￥1,500-(1Drink付)
https://www.facebook.com/events/1421324034638429/
＜出演＞
吉田法弘
星空★瞳
中村浩
井形大作
めめ＆ハセぴぃ
パムで増える迷路ちゃん1000番台(出演時間 21:10～21:30)
※ミニライブ（20分）8組限定で募集！
出演者が決まり次第、締め切ります！