どうもこんにちは。
脱・落ちこぼれ携帯販売員@おがちゃんです。
今回はですね、
ゆっくりみたいと思ってるお客様があなたに話しかけてくる魔法
を教えちゃいます。
これが出来たらきっとあなたのことを求めてくるでしょう。
逆にできないと売り場でただ突っ立ってる案内人になってしまいます。
嫌ですよね？
であればこの記事を読んで身につけちゃましょう！！
そもそもゆっくり見ていたいお客様は
あなたのファーストアプローチに対し
・無言
・あーはい
・別商品に行こうとする
などこう言った行動が多い場合は
ゆっくり見ていたいお客様だと思って
フォローの言葉をかけてください。
オーソドックスですが
「どうぞごゆっくりご覧くださいませ」
という言葉ですが
これでは当たり前すぎて面白くありません。
ここであなたオリジナルのフォローを入れます。
携帯であれば
「あちらに一括0円の商品がありますのでぜひお手にとってご覧ください」
ゆっくり見たい、、、と思うお客様もこのような
言葉をかけられたら嫌な気持ちなにならず
気になって見に行ってしまいますよね。
また冒頭の部分は様々なアレンジができますので、
お客様の見ている商品に関連する商品をさりげなく案内してみても
いいかもしれなせん。
ただし、これ以上話しかけないで！！
と言った雰囲気のお客様に対しては案内をやめて
「ごゆっくりご覧くださいませ」だけの方が
いい場合もあります。
これに関しては経験になります。
経験を積むためにはすべてのお客様にお声かけすることが大切です。