お越しくださってありがとうございます♪
皆々さまには、
良い年末年始をお過ごしでしたでしょうか
かくいうワタシは・・
いや～～～
コスメ通販でも生活面でも、
年末年始、色々ありました。
ほんっとにｲﾛｲﾛ・・
悪いことばかりってワケでもないんですけどねぇ。。
色々ありすぎて、日記を書く気にもなれないような、
どれならお見せしてよいものやら、
また、どれから書いたらいいのかもわからないような・・でしたが、
このまままた数か月放置。。とかにならないようにと
書き始めております
ではでは～
最新のトラブル事情をお伝えいたします～
って、
年始フレッシュなご気分の方も多くいらっしゃると思うのに
楽しくない話題ですみません
12月中旬にMANKINDで注文したものが少し前に届きました。
届きました・・っていうか、
届いてません、っていうか・・なんですが
このオーダーでは、3点注文をしていました。
簡単に概要をお伝えしますと、
3点のうち2点違うものが届いたのですが
受け取っていない注文分の半額支払ってね
間違えた商品そのままでいいから～
というものでした。
って、
なんで受け取ってもいない注文したものの半額を
注文していない物のために払わないといけないの
もう謎すぎ・・
海外通販では、
やはり届かないこともたまにあります。
間違えたものが届くことも、たまにあります。
お店によってその後の対応がメンドクサイことももちろんあります。
が
もともと欲しかったアイテム受け取れてないのに
何で半額支払う必要が・・
って、なんか釈然としないんですよねぇ
金額が似てるからいいってもんじゃないでしょう～
その2点とは、このOSKIAのコフレになります。
オイルや美容液のセットです。
通常にホリデー商品として発売されたときから
何度か買おうかな～と迷っていたのですが
だいぶお安くなっていたので今回購入したんです。
ちゃんと現品サイズで使うの初めてだし
楽しみだな～～
と思いながら待っていたのにーー、
届いたのは、
クリームのセットが２つ。
同じの２つ。
クリーム気に入ってるの買い溜めしてあるのに、いらないし
しかし、その、
受け取っていないオーダー品に半額払って
オーダーしていないこれをこのまま受け取る、
以外には、
１．間違えたものを送り返す
→また、送料は返金してくれるのか、ちゃんと届くか、
長くヤキモキしないといけなくなる。
そもそも送り返すとかかなりハードルが高い・・
送料も高い・・
後の、
２．返送商品確認したら返金する
→これも本当に返金処理をしてくれるまで
気がかりになる
しか選択肢がないんです
いや、返送して返金って
もちろんおかしくはないんですが、
なんか、そっちが間違えたことに対するこっちの負担や危険性ーー、
下手すれば、
数千円の返送料も最初の金額も返してもらえない可能性まででてくるかも？
を犯すのは、できれば勘弁してほしい・・
ということで、
ちょっと嫌みの一つでも付け加えて、
５０％返金すぐにしてくださいよ、と
あちらの申し出通りにすることにしました。
わたしにできるささやかな抵抗は、
もう買わないことなんでしょうかねぇ。。
とりあえず、
ルックファンタスティックやエスパやBEAUTYEXPERTなどなど
MANKINDと同じTHGの傘下のお店は、
何年も、合計で言ったら多分２００回とか
それなりの回数買い物をしていると思いますし
大なり小なりのトラブルは経験しましたが
これまた新手な感じの対応に、ちょっとひるんだ今回でした
お店は、トラブルがあった時の対応如何で
その真価が問われますよね～
それは対人間関係でも同じなのですが・・
相手の立場に立って
もう一度よくよく状況を把握してから対応する、
そんな誠実さを
全てのお店に求めるのは無理な話なんでしょうね
いや、真面目にホントに、
美容液が欲しかったなぁ・・
楽しみ♪
