「転職・キャリア」ランキングで28位まで来ました！（10/8現在）
ありがとうございます！目指せトップ10入り！
ヤスケンの順位アップにご協力お願いします！
☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆
ヤスケンです。
今日も私のブログをお読みいただき本当にありがとうございます。
今回は【ホスピタリティ】について書いてみます。
僕は現在、東洋大学大学院に在籍しておりまして、ホスピタリティの
研究もしているのです。いまは退任されましたが、師匠はこの分野の
世界最高権威のH教授というお方。とんでもない叡智をお持ちの先生です。
さて、話は戻って、昨日の夜のこと。
家の近所にあるデニーズに行き、ノートPCを開いて作業をしようと
店内に入りました。
このデニーズにはしょっちゅう行っていて、多いときは週に5日くらい
通っていたこともあります。
先にお手洗いを済ませてから自分の席に座ると、ウェイトレスの方が
「今日もこちらでよろしいですよね？」と言って、いつも僕が注文
する赤いハーブティーをすでに用意して持ってきてくださいました。
「おお～、○○さん、そうそう、それをお願いしようと思ってたんです。
すばらしいですね～！ありがとうございます！」
そして僕は熱々でおいしいハーブティーを飲みながら、夜の作業の
時間を気分よく過ごすことができました。
こういう素晴らしいサービスの裏側には、彼女の「お客様を喜ばせたい」
という思いと、そういうサービスを提供して自分自身も高まりたいと
いう思いがあると思います。
そして僕側としては、彼女のそういう思いを汲み取って、熱いハーブティー
をいただきます。たとえ本当はコーヒーが飲みたかったとしても…。
この、お互いがお互いのために、それぞれの役割と立場をわきまえて、
1回の「場」をよりよいものにしていこうすることを、本当の意味での
「ホスピタリティ」と言うのです。
単なるおもてなしの一言以上に、たくさんの、深い、意味と背景があります。
これって日常のいろんなところであることですよね？
僕はコーチングでもそうですが、１人の人間として、こういった気持ち
のいいホスピタリティがたくさん世の中に普及すればいいなとも
思っています。
【お互いがお互いのために、それぞれの役割と立場をわきまえて、
その｢場｣をよりよいものにしていこうすること】
こういう意識を持てる人は、リーダーシップも発揮できるし、周囲から
の信頼もより厚くなるし、次にまたお店に行ったときも、熱々のおいしい
ハーブティーがいただけます。
え？コーヒーが飲みたいときはどうするかって？
そうですねえ、じゃあ、皆さんならどうされますか？
僕の答えは何通りもありますが、それはまた次の機会に…。
今日もお読みいただき、ありがとうございます！
皆さんの今日が、よい一日になりますように！
☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆
「転職・キャリア」ランキングで28位まで来ました！（10/8現在）
ありがとうございます！目指せトップ10入り！
ヤスケンの順位アップにご協力お願いします！
☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆-☆