1月にコールセンターで働き始めた。
時給がよかったから。
そして自分にできる、と、思ってたから（笑）
でも、、、すっごく大変だった。
研修にもようやくついていけてる状態。
そして研修が終ってセンターに入る。
ムリだ。。。。
ハッキリそう思ってしまった（笑）
覚える事が多すぎる。知らない事を聞かれてもすぐに答えられない。
資料をみながらタドタドしく説明する。
各グループにはリーダーがいて。
誰が休みで、誰が応対中で、誰が離籍、誰が作業中、
その全部をリアルタイムでリーダーが管理している。
たくさんのコールをとらなければならい。
もしくは推奨商品をさりげなくオススメ販売しなくてはならい。
絶対間違えてはいけないオーダー。
でもシステムがとてもわかりにくく、サクサクできない。
チェック項目がおおすぎる。
素早く、的確に、注文を受ける事も大変なのに
更に販売をしろとあおられる。
知識が足りない。時間が足りない。
スキルアップしたくても一番の繁忙期にセンターに入ったので
聞く時間も、聞く相手もなく ただ時間に流される。
ちょっとしたミスがすごい事になる。
ちょっとした解釈の違いがすごいミスになる。
一人一人の名前が張り出された表。
販売したらその表に花のシールが張られる。
見たことある。
保険屋さんとか営業とかでやってるやつよね？
結局は、、、販売できないとここに居られないって事か、、、、。
しかもグループごとにシフトが管理されて
三ヶ月先までのシフトがすでに決まっている。
一日中、お客様と話している。
しかも、、、その場だけのおつきあい。
しっかり聞いて、しっかりオーダー。しっかり販売。
その繰り返し。
仕事している間、お客様以外と、何も話してない。。。。
ちゃんとデキれば、何の問題もなく時間はすぎるんだろう。
すると心に余裕ができて こんなに追われる気持ちはなくなるのかも。
そう思って必死に勉強した。
お休みの日もずっと。
すると 生活が全然楽しくない。
この状態がいつまで続く。。。？ 慣れるまで？デキるようになるまで？
慣れるんだろうか？デキるんだろうか？
そして、、、この仕事の楽しさはどこにある？
そう思ったら、、、たまらなく逃げたくなった（笑）
同期はたくさんいても
それぞれ別々のチームに配属になっている＆自分の事でいっぱいいっぱいなので
話す時間もない。
休憩時間も、お休みもチームごとなので顔を合わす時間もない。
精神的にムリ。
そう確実に思ってたのに
だからといってすぐ辞める訳にはいかなかった。
生活費がないもん。
それも輪をかけて精神的によくない事だったし。