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今日は完全に仕事の愚痴です。
ご興味のない方はスルーお願いします![]()
3月から入った新人。
新人といえども中途なので、社会人経験は有りの29歳。
受け持ちは事務作業。
でもうちの会社は小さい会社なので、事務でも電話・メールのやりとりは多く結構苦労します。
本人がどれだけやる気を出して覚えるかによって変わってきますけどね。
(どこの企業でもそうだと思いますが)
さてこの新人、覚える気があるのかないのか・・・。
始めのころはメモもとっていたけれども、それを見返さないのでとにかく自分のやっている仕事を理解できない。
人の意図することが分からない。
求められていることが分からない。
聞かれてもすぐに答えられない・・・。
疲れるぅ![]()
同じことを二回目、三回目と回数重ねれば覚えてもよさそうなのに何回言っても「初めて聞きました」みたいな表情するし![]()
話しているうちに思い出したら
「あ、すみません。思い出しました」
とか言えばいいのに
「わかってます」
「あ、はいはい、やります」
とか、可愛げの無い返答するしwww
じゃあやれよ!ってこっちも思っちゃうよね![]()
以下の出来事は完全に私にしか分からない事ですが、記録しておきたいので載せます↓
(私)「お客様に送りたい書類(Aとします)があるけど、住所等の情報が何もないので、取引先にメールして至急情報を貰ってください」
※書類Aはお客様に印鑑を貰ったりするので、原本を郵送で送ります。
この時点で住所等の情報が無かった。
送り先もわからないしお客様によって送る書類が若干変わってくるのでとにかく先にお客様情報を貰うことが最優先事項だった。
(新人)「取引先にメールで送りました」
「はーい、了解です。で、お客様情報が来たらお客様に書類Aを送ってください」
※書類Aを送る作業はすでに二回経験させています。
1時間後・・・
「tukiさん。さっき、取引先にはメールしましたけど、お客様にもメールしておいた方がいいですか?」
「・・・・・・・・・ん?メールアドレス知ってるの?」
「・・・・・・あ、知らないですぅwww」
(は?お客様情報貰ってないこと何回も伝えてるよな・・・。しかもお客様にメールなんてしたことないし、書類は郵送だって言ってるよな!?)
「アハハハ(無表情)。だよね。何送るのかと思っちゃったー。お客様には書類Aを郵送で送るって言ったよね?」
「あ、それでいいんですか?」
私はそれしか教えたことなーーーい!!!
それでいいんですかって・・・![]()
私、教え方下手なのかな?
日々、私の自信が崩れていく音がする気がします・・・ガラガラガラガラ・・・・