いつもブログをご覧いただきありがとうございます。
ACQUA tuaがオープンして、早１０ヶ月が経とうとしております。
ご来店いただくお客様やたくさんの方々に支えられ、
今日があるのだとスタッフ一同心より感謝いたします。
本日お客様から貴重なご指摘をいただき、
私達の『在るべき姿』というのを再確認する機会をいただきました。
ご来店いただくお客様はそれぞれの想いがあって、
足を運んでいただいているのだと思います。
それは、
素敵なヘアスタイルであったり
スタッフの人柄であったり
共通の趣味の話題であったり・・・
お客様が求めているたくさんの『何か』にお応えしてこそ、
私共の存在意義があるような気がします。
今回ご指摘いただき、マニュアルにはできない大切な事を改めて学ぶことが出来ました。
いつの間にかご支持いただいていることに勘違いをして、
『もてなす側』から『もてなされる側』になり、
独り善がりな接客になってしまっていたように思います。
また、そんな未熟なスタッフへの指導もまだまだ足りていなかったのだと痛感しております。
目に見えない、形にならないものを作り上げる仕事の苦悩でもあり、またできたときの喜びは格別のものです。
そんな喜びをお客様とスタッフで共感し、
純粋に『また行きたい』と思っていただけるようなサロンにしていくことが、
何より今まで支えていただいていた皆様へのお返しだと思っております。
答えは簡単に見つかるものではなく、
いかに一人一人のお客様の心に向き合っていけるかと言うことを今一度再確認して、
より一層皆様から愛されるサロン作りに努めてまいりたいと思います。
まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもご愛顧の程、宜しくお願い致します。
平成２２年９月２３日
ＡＣＱＵＡ ｔｕａ スタッフ一同