心無い言葉！
私の親しい人が、傷付いています。
ある、生命保険会社の人から、無神経な言葉を
言われました。
息子さんが亡くなられて、悲しみのどん底の中、
息子さんの、生命保険解約に行った所、担当の人
から、「自殺では、無いでしょうね！」と。
言われた、私の親しい人はその場所で、泣いてしま
ったそうです。
息子さんは、突然死だったのですが、担当の人は、
その事情と解約に来られた人の気持ちを無視して
しまったのか、人の気持ちが分からないのか？
仕事もマニュアル通りでしか行なっていないので
しょうか？
仕事は、どんな業界でも相手は人です。
契約書しか見ていない担当者、規約しか見てない
担当者、見ているところが的外れです。
何を見て仕事するのか、それは人間を見るのです。
もっと言うと、人の内面を見て仕事するのです。
第一次産業、第二次産業、第三次産業すべて、
人が相手ですよ。
最終的に、お客さんが良い気分になるか、不機嫌に
なるか、その事によって業績も変わります。
本当に、そんな無神経な担当者がいるなんて！
その人一人のせいで、その生命保険会社のイメージ
も悪くなります。
また、その生命保険会社の人材育成はどうなっている
のかと？
一流の会社ですけど、従業員は三流ですよ。
悲しいです。