先に森永乳業に景品が届かないことを電話した話の続きです。
その時、さんざん腹立たしい思いをさせられたあと「届いていないものは再調査してご連絡差し上げます。お電話番号を教えて下さい。はい、お電話番号は×××-××××-××××でよろしいでしょうか？」
その後一切連絡なく、突然未発送だった分と二つ届きました。
あー良かった、ちゃんと貰えて！には絶対なりません
自分で調査して連絡すると言っておいて、電話番号も言わせておきながら経緯を連絡しない。顧客対応としてあり得ません。
私が仕事でお客様に同じことしたら、100％怒られて切られます。当たり前です。
無言で品物を送りつけて、届けば文句無いだろうでしょうか？
クレーム対応としては最低ですよ。
「調査しましたが分かりませんでした。代わりの品物を発送させていただきます」
最低限これだけは連絡しなければ。
業界大手なのに、こんな対応するなんて、会社として信用出来ません。
ずっと愛飲していたのに残念です
もう飲むのやめようかな。
