会議などの時に
問題解決法を探るために
「なぜ」の質問をする場合があります。
・なぜ、業績が伸びなかったのか？
・なぜ、キャンペーンが上手くいかなかったのか？
・なぜ、新規流入が減ったのか？
ほとんどの場合
「なぜ？」の質問には言い訳が返ってきます。
子供の時に
親「なぜ、点数が悪かったの？」
子「テストの時に、お腹が痛かったから」
みたいな感じですよね（笑）
「なぜ」と聞かれると
一瞬、防御態勢に入って
自分を守りたい答えになやすいです。
そこで、角度を変える質問は
「なに」です。
・何が原因でテストの点数が悪くなったの？
・何をしたら次は点数が取れそう？
みたいな感じですね。
「なぜ」と聞くと自分に矢印が向き
「なに」と聞くと手段に矢印が向きます。
TSUYOSHI
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