ミスは極力起こさない法が良いのですが
起きてしまうことは多々あります
しかし、その対応次第では
その後に大きく作用するターニングポイントになります
そこで、昨日ラッキーオヤジの私としては
ナイスな対応を受けたのでちょっと考察？
してみようと思います
まず、ご飯やさんでオーダーと違う品物が来たとき
私：「すいません、注文品と違うようですが！」
店員：「申し訳ありません、少々お待ちください」
・・・しばらくの後
店員：「こちらの注文でしたね申し訳ありませんでした」
「もしよろしければ、こちらも召し上がられますか？」
確かに、私が食べたことがない商品でしたので
興味が沸いていたところでしたので
思わずラッキーです（カロリーも倍増です：アンラッキー）
ミスを販促に変えるなんて
なんという機転
心と、お腹が満腹になりました
そして次の店
車のタイヤがかわいそうなことになっていたので
タイヤ屋さんでタイヤ交換をしたときでした
タイヤ注文後取り付けをお願いして
また、店に戻ったときに
店員：「先ほどお話しいたしました
タイヤですが、お知らせした値段が間違っておりました」
私：「！？」
店員：「お客様はまた当店をお使いいただけると思いましたので、思い切って値引き対応させていただきました」
少々恩着せがましい(笑)発言でしたが、2割引き位の差額でしたのでこの機転に感心しました
私：「では、あと何回来れば良いですか？」
ちょっと意地悪な質問をしてみました
店員：「私供を必要になさるときは、何時もお見えになってください」
完敗です(^^♪
このような気持ち良い敗戦は、いつでも気持ちが良いですね
しかし個人的には
そろそろ運も尽きるのではと
心配になる今日この頃です
起きてしまうことは多々あります
しかし、その対応次第では
その後に大きく作用するターニングポイントになります
そこで、昨日ラッキーオヤジの私としては
ナイスな対応を受けたのでちょっと考察？
してみようと思います
まず、ご飯やさんでオーダーと違う品物が来たとき
私：「すいません、注文品と違うようですが！」
店員：「申し訳ありません、少々お待ちください」
・・・しばらくの後
店員：「こちらの注文でしたね申し訳ありませんでした」
「もしよろしければ、こちらも召し上がられますか？」
確かに、私が食べたことがない商品でしたので
興味が沸いていたところでしたので
思わずラッキーです（カロリーも倍増です：アンラッキー）
ミスを販促に変えるなんて
なんという機転
心と、お腹が満腹になりました
そして次の店
車のタイヤがかわいそうなことになっていたので
タイヤ屋さんでタイヤ交換をしたときでした
タイヤ注文後取り付けをお願いして
また、店に戻ったときに
店員：「先ほどお話しいたしました
タイヤですが、お知らせした値段が間違っておりました」
私：「！？」
店員：「お客様はまた当店をお使いいただけると思いましたので、思い切って値引き対応させていただきました」
少々恩着せがましい(笑)発言でしたが、2割引き位の差額でしたのでこの機転に感心しました
私：「では、あと何回来れば良いですか？」
ちょっと意地悪な質問をしてみました
店員：「私供を必要になさるときは、何時もお見えになってください」
完敗です(^^♪
このような気持ち良い敗戦は、いつでも気持ちが良いですね
しかし個人的には
そろそろ運も尽きるのではと
心配になる今日この頃です