前回のブログの中で、共通点が大事と書きましたが、
それをどのようにお客様とのつながりにするのかというとズバリ雑談です。
例えば、打ち合わせをしていて本題の話のみで終了するのは、
急いでる時間のない方にとってはいいかもしれません。
しかし、多くの人にとっては、楽しい時間を過ごしたいと本音ではおもっています。
そしてそれを叶えるには、感動と雑談が重要なのです。
感動は言わずもがな、この雑談の時間をどのように確保するかでお客様との関係性が良好になるのです。
雑談ばかりに時間がとられることもしばしばあります。
お客様とも関係性のためという目的があればおっけーです。
こういうメリットがあるから、雑談力という言葉があり、本が売れるのです。
どんどん雑談してきましょう。