まずは動画をご覧ください
皆さん、こんにちは！
元テレビディレクター、ドキュメンタリー動画作家の金澤月子です。
今日お伝えするのは、お客様の声の動画の撮り方です。
いいコメントをもらうのに大切なのはインタビュースキル（質問力）
まず、良いコメントをもらうのに大切なのは、インタビュースキルですね。
実は、質問力がとても大事で
お客様からどういう声をもらいたいか
それを考えてそれに向かってどう質問したら、その答えが導きだせるかを考えます。
お客様の声なんですが、
お客様のいい声をもらうには、
実は
インタビューの質問は答えが先
ということなんですね。
お客様がこういうこと言ってくれたらいいなぁという
答えがあったら、それを先に書いてください。
その答えが出るには、どうやって質問したらいいかなと
いうのを考えるのが次になります。
そして答えを考えついたら、
インタビューを３つ考えてください。
3つと言わずに、5個、6個あった方がいいんですけども
例えば、よくNHKなんかが
帰省して帰ってきた子どもたちに、新幹線のホームで質問しますよね
「おばあちゃんちは楽しかった？」
そう聞くと、こどもたちは「うん」としか答えません。
「おばあちゃんちが楽しかった」という答えが出るように
導きだされないといけないんです。
皆さんは素人さんなので、最初から質問力があるとは思いません。
これも慣れです。
なので、お客様の声を取るのに大事なのは、
沢山、お客様にインタビューして
いい答えをもらってください。
良い答えをもらったときに
ああ！この質問が良かったなというものを、
必ずメモしてみてください。
お客様の声動画、頑張ってみてください。
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