人の上に立つ人は、
下を見ているのではなく、
常に最高のほうを
向いていなくては
ならないのです
優秀な社員一人が百個の売り上げを
百十個に伸ばしたとしても、
会社の利益はたったの十個。
でも、社員は優秀な社員一人を除いたその他大勢。
彼ら、彼女らがたった一個でも売り上げを伸ばせば
会社の利益は何倍にもなるのです。
成績が下がったときも、決して怒ってはいけません。
怒っても人は動きません。
怒られて、自分が暗くなりながら、
お客さまに明るく、優しく応対しなさい、
というほうが無理なのです。
斎藤一人著『変な人の書いた成功法則』（総合法令出版）より抜粋
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