久し振りに名古屋高速をかっとばしてしまった
大人げない。
人生のスピード違反は許されますが、
道路交通法は守りましょう←上手いこと言う。
今だから言えることだが、以前ラインに入って作業をしてた頃、
『あー、マジめんどくせぇ。時間長いし、腰痛いし、眠いし、超だりぃ。』
と、ただひたすらそれだけを感じながら作業をしている時がよくあった。
今こそ自分は違うというものの、
20何人もいればそりゃあ、やらされ感MAXで働いている人が数人居ても、理解出来ないことじゃあないけど、
今！あなたが造った一台、
そう、その一台、
お客様にとってはかけがえのない一台です。
無心で造っても、←よくある
嫌々造っても、←これもよくある
気持ちを込めて造っても、←コレが理想的
一台には変わりありません。
けど紛れもなくそれは、一日に造る、2500台の中の一台じゃあなく、
お客様にとってかけがえのない一台です。
車なんて、お菓子とかジュースのノリで頻繁に買えるもんじゃありません。
今、嫌々造ったその一台、
そんな気持ちで造られたクルマがかわいそうですよ。
エンドユーザーの顔が見れないから仕方ない事かもしれないが、
造ってる最中に『コレ、あなたのクルマだからね。』と言われたら、丁寧にやるんじゃないか？おい、そこのあんた、聞いてるか？
どんな業種であれ、
お金を頂いている以上、あなたはプロです。そう、僕もあなたも。
一人一人が意識を変えていかないと、
資本主義の中では企業の長期的な利益は見込めません。
お客さんが、競合の中からウチのメーカーを選んだ”理由”を大切にしましょう。
気にいって欲しいなら、まず自分から大切にしましょう。
というお話。
会社、企業である以上、
当然、利益がなければ生き残れません。
その利益って？そう、消費者から頂くんです。
じゃあ、なぜ消費者はお金をくれるの？
お客は、サービス、商品を買っているんじゃない。
サービスを受けたり、商品を買う事によって得られる結果や効果、ワクワク感を買っているんです。
だから、提供したらそれ以上の効果や結果を感じでもらえないと、裏切った事になり、次からはもう相手してくれません。
ものを買う、というのは、人がとっている行動ですが、その、モノを売って、作って、発明するのも人です。
人は感情がないと心から動きません。
人の心あっての企業なんですよ。
見て見ぬ振りする人がいたり、
自分の利益しか考えずに働いてる人がいると、ちゃんとやってる人に迷惑です。一人一人がみんなを背負っているんです。
そのへんを履き違えると、
あなたの会社、来年の今頃はどうなってるかわかりませんよ、ってね。
難しい話だった？
だから何が言いたいかって言うと、
ちゃんとやりますっていう宣誓です。
いや、やれるかな、こんなこと言ったらやらなきゃいけないしな、なんてこといちいち気にしてたらダメだよね。
そういえば昔、入社当初、まだ期間従業員だった頃に仕事でやらかして、結構周りの冷たい空気を肌で感じたときがあった。
こんなことは二度と味わいたくないと思い、翌朝の朝礼で『ちゃんとやります！』
と叫んだら、バカにして笑ってるヤツがいた。
今だから言える。
僕は今、あなたよりはちゃんとやってます。自信があります。
読んでくれてありがとう、ありがとう。
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