閑静な住宅街で寒い日に空き缶を集めてリサイクルセンターに運んでいる人を見かけたら恐らく多くの人は
環境保護に熱心に取り組む善意な人だと思うことでしょう
しかし
その地域で空き缶の回収をしてリサイクルセンターに持ち込めば
1缶辺り幾らかの報酬が得られると告知されたら
周囲の人が見る目が変わるのでは無いでしょうか？
何故なら、あの人はお金欲しさに空き缶を集めてる
そう思う人が増えてしまう
善意で空き缶を集めていた人達は
恐らく昨日までの行動を止めてしまうことになる
同じようなことは日常の色んな場面でも生じてしまう
心の参照点によって人の行動も左右されてしまう
集客を考えるとき
参照点はフレーミングと共に重要なポイントではないでしょうか