（有料老人ホームだけでなくあらゆる介護施設、高齢者住宅を含めて）
良い老人ホームと普通の老人ホーム
良いホームとは、自宅に勝る終の棲家 （５～８％）
① どんな認知症でも受入れてくれる
（ 多様性、個性、変化に対応できる人間力、経験）
② 最期の看取りまで丁寧に、大切にお世話をしてくれる
（ 介護の究極は終末期のケア、看取り ）
③ 倒産や、事業譲渡のリスクが低い （稼働率が高い、離職率が低い）
（ 安定性、革新性、継続性 ）
④ 場所、ケア、介護の質の割に手頃な料金
（ 誠実 良心的 ）
⑤ トラブルや事故が皆無ではないが、,訴訟は起きない
（ 日々の努力、誠意、遇直さが分かれ目 ）
⑥ おおらかな管理。規定はない？あっても緩やか。 個人、個性、変化に臨機応変に対応
（ 個人、個性、老衰の変化を理解、共感を持って ）
⑦ 充実の日々 最期の日まで生きる意欲と張り合いを持たせてくれる
（ 規定のサービス、ケア、介護を超えて ）
⑧ 大切なご老親のホームを親族、友人に自慢できる 後ろめたさがない
（ 入居者の満足、家族の納得で自宅に勝るホームとなる ）
⑨ メデイアでの宣伝広告が目立たない。７～８割の入居者を地元から口コミと評判で獲得
（ 介護事業は地元、地域こそが最重要顧客 ）
普通の老人ホームとは、至るところで目にする多くのホーム （８０～８５％）
① 健常で入居できるホームはわずかしかない。問題行動の認知症不可、看取りも不可
（ 運営サイドの都合優先？）
② 医療行為、医療依存度の程度を理由にに転居、退去勧告、他の施設斡旋
（ 終身利用権、終身介護はどこへ行った？）
③ 経営権譲渡、株式譲渡、事業継承などが秘密裏に進行 事前通告なく、事後報告のみ
（ 見えない、聞こえない、発言もできない）
④ 秘匿主義、隠蔽体質、訴訟のリスク 介護のメンターが不在 低い職員の定着率
（ 入居契約は対等な立場と情報公開に基づくのでは？ ）
⑤ ほぼ永遠に満室にならないホームも多い 入居率８５～９０％も安心の目安にはならない
（ ３ヶ月以上の空き室をださない経営の鍵は？）
⑥ 中央の管理、マニュアル優先、現場の裁量権はごく限られた範囲のみ
（ 現場は大切だが現場の裁量権は３割、７割は本社 ）
⑦ 大企業、有名企業、上場企業にも課題あり、企業の信用と信頼できる経営は別もの
（ 超大手企業が介護事業から撤退する背景とその意味 ）
⑧ 新聞、雑誌、テレビなどでの大規模で派手な宣伝広告が目立ち、知名度は高いが？
（ 空き室が多いからでは？ 介護事業は地消地産？）
差し引き１５％～７％は見学にも、入居検討にも値しないホームです。