一段落

一段落です。

午前中は、先日の電話連絡対応（返答）です。

昨日午後からお客様訪問で、その間に着信履歴がとんでもない事に

なってました。

夕方から都内で忘年会があり、対応が今日になってしまいました。

（昨日中にお客様へ折り返し連絡はしましたが、その場で対応がし

きれませんでした。）

電話対応で、気をつけてる事は、アタフタしてる時の電話対応

そういう時ほど、よく電話がかかってきます。

慌てて、軽はずみに答えないように注意してます。

結果として、お客様にご迷惑をかけてしまう可能性があるので・・・・・。

もともと「上がり症」なので、時間も心もゆとりを持つように努力してますが、

なかなか旨くいきません・・・。来年の課題です。