セブンイレブン鈴木敏文会長の言葉

「顧客のために」と「顧客の立場で」とでは全く意味が異なる

鈴木敏文の「ほんとうのようなウソを見抜く」の中の言葉

「顧客のために」という言葉は往々にして使われているが

・・・のためにとは単なる押し付けで、主眼が自分から見る顧客像である

「顧客の立場で」という言葉はお客様の視点や現実的な行動を客観視すること

「子供のために」という言葉は、親の押し付けなのでしょうね