目的と手段を車内広告から考える－セブン銀行の広告

たまにはマジメな記事も。

こんにちは。たすくです。



帰りの電車でこんな物を見ました。



セブン銀行の吊り広告です。

問題：
セブン銀行のATMの1年間のご利用件数は5億5,500万件以上。
ヨーロッパの人口(EU加盟の27ヶ国)と比べると、
多い？ 少ない？

正解：
セブン銀行ATMの利用件数の方が多い。5億5,500万人の中にあなたがいると、うれしいな。

へー、すごい！！！

と思える純粋な方はどの程度いるのでしょうか。

僕は違和感しか感じないのです。

今日はこの広告を題材に、「目的と手段」について考えてみたいと思います。




■大きな数字に惑わされていないか

1年間で、5億5,500万件という数字はすごく大きく、立派なものだと思います。

ですが、あくまで「のべ」5億5,500万件の利用です。

　1人の人が1回使ったらカウント1
　1人の人が5回使ったらカウント5です。

この書き方だと、1人の人が1回で「残高照会」と「預け入れ」と「振り込み」をやったら、カウント3しているかもしれません。

皆さんは、月に、あるいは週に何回ぐらいATMを操作しますか？
それをイメージしてみると、さほどこの数字は大きくないのでは？とさえ思えてきます。


■意味のない数字と比較している

仮にこの数字が素晴らしいものだったとして、何故ヨーロッパの全人口と比較する必要があったのか。

　・セブン銀行は日本のサービスである
　・先の数字は「件数」、人口は「人数」である

この２点の理由で、比較が意味をなしていないと言えます。
にもかかわらず、まるでヨーロッパの全国民と同じ人数が、セブン銀行を使ったことがある、みたいな書き方。

　「5億5,500万人の中にあなたがいると、うれしいな。」

の一文も相当な違和感を感じます。
5億5,500万人に含まれるのは、ヨーロッパの人達です。わたしはいません。


■「なんのために」この広告を作ったのか

では、そもそも、この広告は何を伝えたかったのでしょうか。
なんのために、こんな意味のない論点を生み出してしまったのでしょうか。


これは予想ですが、先に「5億5,500万件」というインパクトのある数値があり、
これを何かと比較したらいいのでは、という手段を考え、
それらしい数字を探してきて比較してしまったのでしょう。


ここがそもそもの失敗でした。


比較する数字は他にふさわしいものがあったかもしれないし、
伝えたい内容によっては、比較する必要すらなかったのかもしれないですよね。


■手段から考えると論理が破綻する

どんなことでもそうですが、課題解決の際に「手段」からスタートすると、
このような論理の破綻が起きる可能性が高いです。

破綻とまでいかず、一見上手くいっているように思えても、実は無駄があったり、
後々になって無理が生じたり、問題が起きたりします。


そうならないために、まずは「目的」を突き詰める努力をしましょう。
なんだかすごく、これは教訓だな、と感じることができる広告でした。




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