昨日、１１月の初日は
朝から衝撃の１日でした!!!
当社お客様から事故されたとの一報が入ったんです。
お客様の無事を確認して、
事故処理にあたり、関係各所に連絡。
お怪我はされなかったようで、本当に安心しました。。
が、、車は大破しており・・・無傷が奇跡なくらいです。
まさに不幸中の幸いといったところです。。
こういう時は気も動転してるし、
精神的にキツいですよね。。。
そういったお客様の心配とか不安を少しでも消してあげるのも
僕の仕事だと思っています。
そのお客様も最後は笑顔で
「本当にありがとう!! いい車だったのに、ごめんね!!」
おそらく全損になりそうな感じなので・・
「またいい車探してね!!!!」
と言っていただけました。
笑顔が見れただけでも本当に良かった。
万が一の時でも、車屋がしっかり対応出来れば
お客様もすぐに冷静になれると思うし、心強くなれると思います。
車を買う時も、メンテナンスに出す時も、万が一の時も
どんな時もそんな頼りになるクルマ屋さんになりたいですね!!!