私メッセージの活用方法

営業所のミーティングにて・・・

お客（Ｄｒ）と話しをして、Ｄｒの話しに感動したとき、その気持ちをどう伝えるか？

若手から出てきた回答：「先生って患者さん想いなんですね！」

これでもＯＫだが、相手との関係によっては「お前に言われる筋合いはない」と言われるリスクがあります。理由はあなたを主語にしている。つまり相手を評価しているからです。

それよりも、より良い方法として、私メッセージがあります

「先生が患者さんを大切にされていることを教えて頂き、感動しました」

と私を主語にして気持ちを伝えます。私の気持ちを伝えているのであって、相手は「そう感じるな」とはなかなか言えません・・・。

営業現場の事例に基づいて解説したので、みんなという感じでした。