日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」なのだそうです。
調査をした東洋大学経済学部の滝澤美帆教授は「日本はおもてなしの精神で手厚いサービスが提供され、消費者の立場からすると幸せな国だが、労働生産性としては低くなり、ＩＴなどによる効率化が必要だ」と話し、働き方改革を進めることが重要だと指摘しています。
手厚いサービスが原因と、調査した教授は言っているようです。
サービスについて言えば、シンプルなサービスで良い人と、手厚いサービスが欲しい人に分かれそうですよね。
このあたりをわかりやすく提供すると、消費者にも、サービス提供者にとっても良さそうですね。