こんばんは、岩本です。
「人の心を掴むのはどうすればいいのか。
心のひだに触れて、分け合っていくこと。
これを商売の「座標軸」にしないと、受け入れられない」
この言葉は、日本人なら誰もが知っている
巨大小売業チェーン、ドン・キホーテの創業者、
安田隆夫氏の言葉です。
ドン・キホーテの魅力は、
・深夜遅くまでの営業
・豊富な品揃え
・驚きの低価格
など、学生から大人まで、
その恩恵にあずかる利用者は後を絶ちません。
ちなみに、ドン・キホーテの出発点となったのが、
２９歳のときにオープンした雑貨店「泥棒市場」です。
その店舗の成功の理由はまさに
今のドン・キホーテの特徴でもある、
・圧縮陳列
・手書きＰＯＰの洪水
・ナイトマーケットの発見と深夜営業
です。
これら全ては、安田氏の強運が引き寄せた
偶然の産物だといっても過言ではありません。
・大手メーカーや問屋の裏側にある
売れ残り（不用品）の廃盤品を宝の山だと考え、
それを買取り、コスト削減のため、
ギュウギュウに並べ、価格表示は手作りといった、
そんなケチ臭い嗜好が消費者に受けた。
・深夜の時間に営業中と勘違いして
入ってきた客に接客をしたところ、
そこからドンドン客がくるようになり、
深夜営業が儲かる事実を発見した。
・ドン・キホーテのコンセプトは、
ＣＶ（コンビニエンス）＋Ｄ（ディスカウント）＋Ａ（アミューズメント）
で、派手な外観や夜になっても
賑やかな店内はお祭りのように感じられる。
こういった突拍子もない思いつきや、
消費者のニーズに目を留める速さと、
常識に捉われない実行の豪快さ、
それらが、ドン・キホーテの商売の座標軸、
成功の要因を作り出してきたのだと言えます。
僕は最近ドン・キホーテに行っていませんが、
遊び盛りの頃は用事もないのに
なぜか意味不明にいっていました。
暇だったからだと思います。（笑）
それでも、暇だから行ってみようと感じてしまうほど、
「そこに行けば何かある」
という魅力をかもし出しているものと思います。
そういった客（消費者）の心をグッと掴むことが、
ビジネス（商売）をする人にとって、
絶対的に必要になります。
ですのであなたもビジネスをしているとしたら、
これだけは忘れないでください。
「お客さんはパートナー、もしくは神です。」
つまり、
・お客さんを立てる
・お客さんとコミュニケーションをとる
・お客さんと一緒に（ニーズを調べて）商品を開発していく
こういったことをするのが、必要不可欠だということを。
あなたにとっての商売の座標軸、
それをどこに定めるのかによって、
成功の可能性は大きく変わります。
あなたは、今の延長線上に
可能性（成功）を感じていますか？
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