おはようございます、
メルマガアフィリエイターの岩本です。
あなたには、どのくらいの
情報処理能力がありますか？
コミュニケーションの基礎となる、「傾聴力」
「傾聴力」とは、
読んで字のごとく、
耳を傾けて相手の話しをじっくり聴く
という意味です。
これは決して、
「聞き流す」ということではありません。
話しを聴いて、
「理解する（情報処理）」ことです。
たとえば、
相手が真剣に話しているのに、
スマホを扱いながら、
「そうよね～、そう、そう」
などと、適当な相づちを打って
話を聞き流し、
自分の話しだけをすることは、
相手にとって失礼ですし、
理解（情報処理）もできていません。
ですので、
相手が真剣に話している時は、
耳を傾けて相手の話しを
理解（情報処理）
できるように聴いてみてください。
すると相手は、
「この人は私のことを分かってくれる」
と思われ、あなたに心を開いてくれます。
これは、ラポール（信頼関係）
を築くうえでも大切なことですので、
このノウハウ（傾聴力）は
身に付けておくと得ですよ。
それに、必要な
ビジネスの情報を入手する時、
傾聴力は大いに役立ちますので、
相手から与えられる情報は、
傾聴（耳を傾けて聴く）して、
理解（情報処理）を深めてみることで、
適切な行動を起こすことができます。
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