私、1週間を振り返ってノートに記録を取っておりますが、今週、私が一番嫌だった会社の職業訓練がついに終わったんです。
病院や施設でやっているようなリワークのような、パソコン教室のようなハッキリしないし、私の職場のしょうもない人間関係を学んでほしくないという思いがありました。
私は、少しだけパソコンを教えたぐらいでしたが・・・。
受講される方は、社員にとってお客様（クライアント）です。
私が彼らに接するにあたって大事な事は・・・。
まず、立場をハッキリさせて距離を取ること。
「受講者=お客様」、「講師=会社の社員」と言う関係です。
「一緒に食事会」などと必要以上に混同させるのは、そのお客様に対して、軽い感じで見られてしまい、プライベートで付き合いを要求されるなど、人間関係のトラブルになりかねません。
それに、お客様はとてもデリケートです。
社員も社員で、お客様同士をくっつけさせたり、むやみに近づけたりするのは言語道断です。
「距離を置く」という事は、物理的だけではなく、心理的にも距離を置くという事です。
それに、現在も職場のメンバー内による「馴れ合いの関係」や「仲良しクラブ」が頻発しており、立場の混同で、お客様同士や社員とお客様による「馴れ合い」や「仲良しクラブ」では、やってほしくありません。
それから、お客様に対して、「自分からは必要以上の関わりを持ちません」という意思表示を出すことで
敢えて、自分から話しかけないようにすることです。
ただし、例外もあります。
自分から話しかけるのは、挨拶と教える時だけにし、講義以外の時間（休み時間など）の世間話などは極力避けるようにするという事です。
他にお客様に話すとしたら、授業内容の補足やアドバイスだけにしておくという事です。
自分から、積極的にベラベラと話しかけてしまうと、お客様も引いてしまうからです。
お客様がしつこく関わりを求めてくる場合は、必ずこちらから「ストップ！」をかけ、関わらないようにすることも大事です。
人それぞれ、「テリトリー」と言うものがありますから、「テリトリー」にはなるべく踏み込まないように、一歩、引く形で適度な距離を保つことが大事だと思いました。
あと、お客様は職業訓練を受けに来ているわけですから、会社勤務だと思ってやってほしいので、決まった時間までに出席する事と休みや遅刻、早退の場合は、必ず連絡を入れる事は必須です。
あと、仕事していく上で人間関係は切っても切れない縁なので、ちゃんとした人間関係も学んでほしいです。
コミュニケーションが苦手だったら苦手でもいいと思うんですが、ここは仕事だと思って、仲良くやってほしくないですね。
それに、会社側にも問題があって、職業訓練は社員にとっては仕事としてやるんだったら、それなりの覚悟を持ってやってほしいですし、イベント気分でやってほしくないですね。
そんな感じですが、またやる可能性が高くなってしまいました。
それが、私にとって地獄で仕方がありません・・・。
ではでは。
By Mami