株式会社トラストプラス代表の高橋 晃です。
そろそろ新人スタッフが入客にも慣れて、
会話も何となくこなせるようになって来たのではないでしょうか。
技術を覚えて入客までスケジュール通りに育成できていますか？
オーナー様にとっては入社から数か月は、
稼がないスタッフに給料を払わなければいけないので、
一刻も早くスタッフに入客してもらわなければいけません。
しかし、技術を覚えるのには時間がかかるし、
個人差もあり入客まで一苦労だと思います。
早期育成をするポイントとしては、
・スタッフと育成スケジュールの共有
・スタッフのヴィジョン（最終的にどうなりたいか）確認
・指導スタッフとのコミュニケーション状況
・自立型育成環境の構築
この項目がはっきりしていると育成が立体的に行われ、
技術、人間形成ともに集中育成ができると思います。
オーナー様も、
そんな事はわかってるよ！！
と思う方もいらっしゃると思います。
がしかし、実際にはスケジュールの遅延があり、
ありえないようなクレームが起きたりしているのも事実です。
そんな事が起きないように、上記の項目を再確認して頂きたいと思います。
次回は詳しく、項目の目的と実践方法についてご説明させて頂きます。