こんばんは！
今日は年度末最終日！
今月計画した時間外労働時間をオーバーすることなく終わらせることができました！
（別に褒められるものではないですが笑）
3月中旬から、自分の本来業務（事業計画など企画業務）は後回しにして、今もっとも力を入れてやるべき仕事は何か、自分で判断して上司に直訴して繁盛期の支援をしてます
コールセンターのオペレーター業務です。
ただ支援するのではなく、今のオペレーションで何がネックになっていないか、最先端でお客様対応をするオペレーターの声を聞きながら応対品質はどうなっているか、現場に入るとわかることもあるのでとても勉強になります
そんな中に入り込んで、おっさんがお客様などの対応をするので、周りのオペレーターも必ず聞き耳を立てていると思い、お待たせしているお客様への対応、困っているお客様への対応はキッチリやり遂げています
（適当に支援してると思われても困るので笑）
先日も廃止すべき契約を忘れていたお客様にこちらからご連絡をして、ご契約者様と連絡がついたので契約内容の確認や解約の手続きをしていたのですが、応対が終わった後に
「とらんさん、お客様対応してもして廃止の手続きも自分でやってるんですか？」と声をかけられました
手続きが面倒だったり、なかなか慣れない廃止の手続きなのに、しれっと対応して廃止オーダーまでシステムで作成していることに驚いてました
オペレーター業務離れてもう10年以上経つし、システムも変わってますが、ヒアリングしないといけないこと、やらなくてはいけないことは電話する前に準備してまとめてあるので問題なし
「仕事は事前準備（根回し）と最終チェックが重要なので、そこさえ身につけばブランクがあってもできるんですよ！」と偉そうなこと言ってみました笑
もともと支援に入るのも自分からなので、嫌な顔せず仕事をしていることにも驚いてるようです。
仕事なんてやらされてたら全然つまらないから、なんでもいいので自分で目指すべき目標（あるべき姿）作って、それを毎日クリアできるように楽しめば、少しは前向きになれると僕は思ってます
こんなこと言うとヒロくんに「とらんさんはスーパーポジティブだからそんな風に思えるだろうけど、みんながみんなそうじゃないからね〜！」と釘を刺されます笑
その通りだと思います
反省します笑
というわけで、ポジティブ足りない人にウザくならないようさりげなく振りまいて、楽しい職場にしていきたいと思います
あ、タイトルに書いたことと全然違う内容を書いちゃったけど、本題はこちら！笑
今日も自炊したこと書きたかったのw
玉ねぎとキャベツと豚肉の回鍋肉風炒め
ピリ辛で美味しかったです！
納豆サラダとビールを添えて
いちごが350円だったので買ってみた！
美味しかった！
今週末ぼちんぼちん行きましょう
