VOL.５４
どうも！
神戸の｢小さな不動産屋さん」
トライセスの玉岡です！
『笑顔』」と『感謝』でつながる社会
40歳を過ぎて
サラリーマン生活を卒業
１人社長で「不動産屋さん」してます
１人で動く社長の日々をご紹介
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お客様との話し方について
営業活動を行ううえで
お客様とお話しする機会が
当然多くなるわけです
そんな日々の動きの中で
普通にお客様とお話ししていると
思いますが果たしてその話し方は
大丈夫ですか？
きちっとお客様へ理解して
もらわないといけない内容を
話したというだけで伝えたと
勘違いしていないでしょうか
本日は話し方・伝え方に
ついてのお話しです
動画でもアップしていますので
よろしければ是非ご覧下さい！
↓ ↓ ↓
難しい話しをお客様へ
スムーズに伝える方法！
お客様へ難しい話しを
伝えるときの最優先事項は
何でしょうか？
それは
「理解して貰うこと」
これ以上でも
これ以下もありません
ただこれだけです
難しい内容は話す量も
多くなります
従って時間もかかります
だから営業マンとしては
話さないと駄目な内容を
一方的に全て話して
伝えたと勘違いしがちなんです
話す内容は勿論話さないと
いけないのですが
忘れてはいけないのが
「話す」ではなく
「理解してもらう」
なんです
理解してもらう為には
一方的に話すのではなく
何回かに分けて
理解して貰えているかどうか
確認しながら進めるんです
「ここまでの内容で
質問はありますか？」
この一言を何度か発して下さい
質問があればその都度
ご説明するんです
実はその方が早かったりします
また一気に話して質問を
聞いても最初の話しを
覚えておられない事が多く
後に聞いた聞いてないの
トラブルになることも多々あります
確認しながら理解度を把握して
説明を進めることによって
相手も不安がなくなり
理解もでき
トラブルもなくなります
時間に追われて
一気に話して終わり！
ではトラブルになりますよ！
お気をつけて！
今日も「笑顔」と「感謝」
それでは、また！