自転車用フラッシュライト(SG-355B)故障 そして。。。
2011/6に購入した自転車用フラッシュライト GENTOS 閃 SG-355B が先日、点灯しなくなりました。
症状はスイッチを入れても一瞬しか光らないというもの。
電池を新品にしても症状変わらず。
販売元にメールで問い合わせようとHPを見たが、サポート課のメールアドレスの記載はなく
電話か修理票を書いて直接送付するのどちらかしかない。
購入日より2年が経過していて無償修理期間はとうに過ぎているが、ダメ元で指定の修理係に直接送付してみた。
送付したのは
「SG-355B本体」
「修理票（不具合症状記入済み）」
「販売証明（領収書）」
の3点。
販売元からは記録が残る送付方法（宅急便等）が推奨されていたが、有償修理や修理不可だった場合の
ダメージが大きそうなので、あえて定型外郵便(140円)で送付した。（プチプチで厳重梱包済み）
そして。。。
送付から1週間ほどで返送されてきた。
修理伝票が添付されており、故障原因は裏蓋のスイッチ回路の不具合だった旨が記載してあった。
購入から2年経っているにも関わらず、今回は無償で修理してもらえた。
しかも新品電池3本のおまけ付。スイッチが付いている裏蓋のみ新品交換されていた。
CATS EYE社 同様、GENTOS社の不具合対応も非常に良い。
大手LEDライトメーカーはサポートがしっかりしているので助かる。
症状はスイッチを入れても一瞬しか光らないというもの。
電池を新品にしても症状変わらず。
販売元にメールで問い合わせようとHPを見たが、サポート課のメールアドレスの記載はなく
電話か修理票を書いて直接送付するのどちらかしかない。
購入日より2年が経過していて無償修理期間はとうに過ぎているが、ダメ元で指定の修理係に直接送付してみた。
送付したのは
「SG-355B本体」
「修理票（不具合症状記入済み）」
「販売証明（領収書）」
の3点。
販売元からは記録が残る送付方法（宅急便等）が推奨されていたが、有償修理や修理不可だった場合の
ダメージが大きそうなので、あえて定型外郵便(140円)で送付した。（プチプチで厳重梱包済み）
そして。。。
送付から1週間ほどで返送されてきた。
修理伝票が添付されており、故障原因は裏蓋のスイッチ回路の不具合だった旨が記載してあった。
購入から2年経っているにも関わらず、今回は無償で修理してもらえた。
しかも新品電池3本のおまけ付。スイッチが付いている裏蓋のみ新品交換されていた。
CATS EYE社 同様、GENTOS社の不具合対応も非常に良い。
大手LEDライトメーカーはサポートがしっかりしているので助かる。
