こんにちは
アロマ心理学教室OLUOLU
かなまるです
１２本の香りを出して
どの香りが好きですか？
そう聞くことからセッションが始まります
中には
「好き」がわからないんですよね
どれも「良い」感じがして
そう言われる方がいます
良い・悪い
この価値観の中で生きていると
「好き」が麻痺してわからなくなります
そんなときには
どの香りがいいですか？
という質問に変えます
私はこれがいいです！
選ぶことはできるのです
言葉一つのチョイスで
ニュアンスが変わるんですよね
１つのワードに対して
言い方を変えてみる
手を替え品を替えです^^
カウンセリング講座の中で
１つのワードに対して
いろいろな言い回しを考えることを
お伝えしています
クライアントさんのイメージと
自分のイメージを近づけるように
「〇〇ということですか？」
「〇〇だったらどうでしょう？」
しつもんを繰り返していきます
先日、カウンセリング講座を卒業した
セラピストさんから
お客様の困りごとを理解すると
強く押してはないのに
定期コースが売れるようになりました
そんなメッセージがきました
施術前のカウンセリング
施術後の説明
丁寧に行うことで
ぐっとリピートが増えるのです
もともと技術がある方だから
技術だけに頼らず
お客様に寄り添うことを意識すること
これだけで
お客様の満足度も信頼もアップするのですよ。
それではまた明日
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それではまた明日